Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................... página 3 2. REVISÃO DE LITERATURA....................páginas 4, 5, 6, 7, 8 e 9 3. METODOLOGIA......................................PÁGINA

IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO Estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Mantendo o enfoque na Qualidade; Atendimento e Satisfação. “O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o…

fraco: Faltou uma música, um som básico. A televisão estava com canal de futebol. Foi chato. Houve falha no processo de atendimento? – se sim, quais? - Não. Os membros do grupo voltariam ao lugar visitado? - se sim ou não? Por quê? - Sim. Voltaríamos. Mesmo achando os preços absurdos. Mas foram bem nos serviços de pagamento, agilidade noatendimento, cortesias, além da qualidade da comida. * - Game Station: * Como foi a experiência? – boa, ruim, média? -…

............................................02 AMBIENTE.....................................................................................02 RECEPÇÃO AO CLIENTE.............................................................04 ORIENTAÇÃO................................................................................06 FLUXO DE ATENDIMENTO...........................................................06 QUESTÕES…

A Busca pela Excelência no Atendimento ao Usuário da Secretaria de Estado da Fazenda – SEFAZ Flavianne Huck1 RESUMO ABSTRACT INTRODUÇÃO A qualidade do serviço de atendimento ao público dentro da realidade brasileira, principalmente no âmbito estatal, apresenta-se como um desafio que demonstra a exigência de transformações urgentes. Essa necessidade é baseada em depoimentos de usuários e se torna visível e em uma delas se expressa nas queixas…

FASF – Faculdade Sul Fluminense Logística 1º Período Atendimento aos Clientes como Diferencial Competitivo Sillas Soares do Nascimento Bruno José Ciríaco Sampaio Priscila Dias da Rocha Luiz Felipe Machado Gislaine de Fatima Nascimento Paulo Calixto de Araújo Trabalho apresentado ao curso de Logística da Faculdade Sul Fluminense Composição da Nota II na disciplina de Gestão Empresarial sob a orientação do

permitam ao empreendedor conhecer as tendências do mercado. A sazonalidade do mercado, aliada ao surgimento de novas tendências, exige que o empreendedor tenha muito cuidado na realização das compras da empresa e na formação de estoques, para que os artigos adquiridos em uma estação não fiquem encalhados na estação seguinte. A aquisição de mercadorias deve se dar em consonância com as demandas do mercado. Os representantes das confecções são uma boa fonte de informações acerca dos…

FACULDADE FASE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GERAL AGNER LOSS RODRIGUES MARCYLAINE ANTUNES ROSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA UNIDADE REGIONAL DE SAÚDE DR. PEDRO FEU ROSA. SERRA 2011 AGNER LOSS RODRIGUES MARCYLAINE ANTUNES ROSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA UNIDADE REGIONAL DE SAÚDE DR. PEDRO FEU ROSA. Projeto de Pesquisa…

ARTIGO COMPARATIVO ENTRE B2B e B2C Faculdades da Indústria – Av Rui Barbosa Nº 5881, São José dos Pinhais – PR RESUMO Este artigo descreve semelhanças e diferenças entre uma empresa B2B e uma empresa B2C. Pesquisamos sobre a empresa Alelo que oferece um serviço B2B e a empresa Fast Shop que oferece um serviço B2C. Foram abordados os tópicos: tipo de E-commerce utilizado, relacionamento e comportamento com o consumidor, tipo de pagamento, segurança e privacidade

relação a Organização (Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI) e os seus diversos serviços visando melhorias no atendimento, já que está implícito o excesso de burocracia no atendimento desta empresa, ela está localizada no Bairro Antonio Carlos Magalhães, Edifício Empresarial Thomé de Souza, em Salvador. Tendo como foco a Qualidade no atendimento nos Planos de Saúde. A Viabilidade deste objetivo terá como base, entrevistas com os Associados do Plano CASSI…