Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

..........................................................................................................................4 Customer service diferente de satisfação do cliente .........................................................................................6 Customer service como medida de melhoria do serviço ao cliente ...........................................................7 Passos para a definição dos objetivos do customer service.................................................

ATENDIMENTO DIFERENCIADO: O CLIENTE EM 1º LUGAR Não é de hoje que as empresas colocam o cliente em primeiro lugar. O objetivo é fácil de ser compreendido e está relacionado à possibilidade de se alcançar a satisfação e, conseqüentemente, fidelização do cliente. Destaca-se, entretanto que para colocar o cliente em primeiro lugar torna-se necessário oferecer um atendimento diferenciado. O atendimento tornou-se um diferencial competitivo para as organizações. De acordo com Maerker…

presente artigo tem como objetivo estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores embusca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e pesquisas on-line em sites especializados no assunto em busca de detectar quais são os princípios básicosrelevantes para um bom atendimento ao cliente, conhecer quais são os tipos de clientes…

da empresa, onde uma delas foi a elaboração de um site, dentre outras. Foi criado uma pequena estrutura de rede, na qual a editora utiliza. Por isso da importância de um bom planejamento a fim de tornar a empresa mais competitiva e proativa, com qualidade no desenvolvimento dos processos internos e externos a fim de atender com eficácia e eficiência os clientes.Aborda as atividades ligadas à área de informática de modo profissional e atualizadas, visando à ampla utilização dos recursos…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP QUALIDADE NO ATENDIMENTO B & B FESTAS BELÉM - PARÁ 2014 1 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Antonio Carlos Simões Corrêa Elton Tiago Rodrigues Monteiro Marcel Biá Viana Campos Reginaldo Parente Santos Junior Tammyr de Jesus Carvalho Cravo Qualidade no atendimento B & B FESTAS BELÉM - PARÁ 2014 2 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Antonio Carlos Simões Corrêa Elton Tiago Rodrigues Monteiro Marcel Biá Viana Campos Reginaldo Parente…

TÍTULO Qualidade do atendimento como canal de satisfação do cliente consumidor na empresa MS de Oliveira Souza – ME em Areia Branca – RN PROBLEMA A qualidade do atendimento pode influenciar na satisfação do cliente? INTRODUÇÃO Na visão de Feigenbaum (1994), qualidade é a correção dos problemas e das causas que levam a influenciar a satisfação do usuário. De acordo com Martins (2007), “É possível afirmar que em todas as visões de qualidade, indicam que o foco está direcionado…

QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO PRESTADO PELA PROMOTORIA DE JUSTIÇA REGIONAL DE VITÓRIA DA CONQUISTA-BA George Alex Borges Dantas1 RESUMO A qualidade no atendimento é entendida nos dias atuais como um fator capaz de gerar competitividade nas organizações independente do setor no qual desenvolve suas atividades. Partindo do pressuposto da importância da qualidade do atendimento oferecido no setor público, este estudo científico procura investigar essa variável na Promotoria…

saúde da importância dos profissionais de podologia. MATÉRIA PRIMA: falta de fornecedores que possuam produtos baratos e em grande quantidade. OPORTUNIDADES LOCALIZAÇÃO: Na Zona norte , possuem uma classe emergente que procuram serviços de qualidade. Internet=criação de um site, onde será possível agendar consultar, e oferecer pacote de podologia. Disponibilidade de linha de crédito= Parceria com bancos para financiamento de materias e equipamento, para investimento e expansão…

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE UNIDADE DE ENFERMAGEM QUALIDADE E CONFIABILIDADE São Paulo 2014 COLÉGIO 24 DE MARÇO CURSOS TÉCNICOS EM ENFERMAGEM CAMPUS – SOCORRO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO DE UNIDADE DE ENFERMAGEM QUALIDADE E CONFIABILIDADE Maria Cleonice da Silva N° 21 Trabalho

de acordo com as suas validades de fabricação, produtos de excelente qualidade e preço concorrencial baixo, menor que o da concorrência, para que os clientes comprem de maneira altamente satisfatória, sendo parte integrante da missão o elevado grau de preocupação com o mercado consumidor de maneira ágil de atendimento ao cliente, atendimento personalizado, com elevado grau de eficiência e eficácia objetivando conquista dos clientes dos bairros da cidade, dispondo no empreendimento espaço…