Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

1.1 Principais Pontos do Plano de Negocio 1.2 Visão 1.3 Missão 1.4 Valores 1.5 Setor de Atividade 1.6 Identificação do público 1.7 Produtos e Serviços 1.8 Preço 1.9 Promoção 1.10 Praça 2. Analise de mercado 2.1 Estudos dos Clientes 2.2 Estudos da concorrência 2.3 Estudos dos Fornecedores 2.4 Analise SHot (FOFA) 3. Plano de Marketing 3.1 Produtos e Serviços 3.2 Preço 3.3 Praça 3.4 Promoção 4. Plano Financeiro 4.1 Investimentos Fixos 4.2…

melhorias e qualidades nos serviços prestados, Levando em consideração a parte mais importante e interessada do processo: O hóspede. Como podemos cuidar do nosso cliente? Como fazer com que ele se sinta cativado a voltar e indicar nossos serviços aos seus amigos, familiares e pessoas de sua confiança? Este trabalho tem como objetivo analisar a importância do marketing para a fidelização dos nossos hóspedes, gerando lucratividade na empresa, espaço no mercado, preferência do cliente,…

Roberto – Gestão de Marketing – Professores Departamento da FGV - EAESP e Convidados. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. ARTIGO ACADÊMICO ASSUNTO: MKT DE VAREJO TEMA: UTILIZAR O BENCHMARKINH PARA DIFERENCIAÇÃO “Diferenciação é o ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa das ofertas concorrentes de seus concorrentes. Qualidade de desempenho refere-se aos níveis pelos quais as características básicas dos produtos operam.…

IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA MOTIVACIONAL NA GESTÃO PÚBLICA Francisco Gomes da Silva Kamila Massuqueto RESUMO A qualidade dos serviços prestados na administração pública há muito tempo vem sendo questionada. Este artigo pretende demonstrar como o capital humano pode ser um importante instrumento para alcançar melhorias nos resultados das organizações, principalmente na gestão pública. Apresenta as formas nas quais o Endomarketing como fator…

Agência de viagem: um atendimento diferenciado à melhor idade Claudine Gardin e Teodomiro Fernandes da Silva1 Resumo: Este artigo aborda as dificuldades encontradas pelos turistas da Melhor Idade no que diz respeito ao atendimento pelas Agências de Viagens, nos hotéis, restaurantes e meios de transportes, através de uma pesquisa semi-estruturada, desenvolvida para esse fim. Por tratar-se da faixa etária da população que mais cresce no mundo e, também a que mais viaja, julgou-se…

como montar um negócio próprio, apresentando todo o processo para abertura de empresa voltada para o comércio de produtos para churrasco. A empresa revenderá produtos de qualidade com preços competitivos, levando para os nossos clientes o que existe de melhor no mercado em relação a churrasqueira, carvão, talheres e demais artigos que proporcionem a realização de um prazeroso churrasco. Constituida por cotas de de responsabilidade limitadas, nossa empresa será composta por dois sócios,…

ATENDIMENTO: FERRAMENTA ESSENCIAL PARA VENDAS. FORTALEZA - CE Setembro/2010 SUMÁRIO INTRODUÇÃO .................................................................................................................02 1. O QUE É O ATENDIMENTO.................................................................................... 04 1.1. COMO SURGIU O ATENDIMENTO....................................................................... 05 1.2. TIPOS DE ATENDIMENTO............

do sol está localizado no Bairro do cabula. No condomínio do resgate. Análise Interna O mercadinho Brilho do sol é um mercadinho que permanece fiel à tradição que a elevou como um dos mais antigos do cabula. Tem produtos de primeira qualidade e atendimento cuidadoso, que se alia a uma gestão rigorosa. São pouco mais de 130 metros quadrados que sustentam a história do mercadinho Brilho do Sol, ou de Messias, como também é conhecido ate hoje. Este mercadinho, ao contrário do que…

Guido- Comportamento do Consumidor Thais Oliveira Borges de Almeida Resenha do artigo: “O Perfil do Ambiente de Loja Varejista: Uma Análise a partir da Perspectiva dos Consumidores” De acordo com o artigo analisado observa-se que é abordado a analise da importância atribuída pelos consumidores a um conjunto de cinco dimensões controláveis gerencialmente, layout, sortimento, atmosfera, atendimento e políticas. Logo, é apresentada a introdução sobre o setor varejista que foi ganhando

ATENDIMENTO ATENDIMENTO Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. Prof. Mariela Ribeiro Nunes Cardoso Jornalista e advogada na Área Civil e Direito de Família. Especialização na Fundação Getúlio Vargas, graduada pelo Centro Universitário Eurípides de Marília e…