Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

Buscando a Qualidade no Atendimento Visando a Satisfação do Cliente RESUMO Palavras chave: Estratégias, Qualidade, Clientes e Liderança. INTRODUÇÃO Ao se falar do tema satisfação dos clientes é possível analisar vários fatores, mas neste artigo será visto especificamente sobre a qualidade no atendimento. Esse fator deve ser desenvolvido de forma a atingir realmente seus objetivos, que é

em livrarias por todo o país. No entanto, elas são mais que meras lojas que vendem livros, pois para conquistar os clientes, cada vez mais exigentes, muitas são as modificações realizadas a fim de deixá-los satisfeitos e torná-los fregueses fiéis. Serviços Diferenciados O doutor Eduardo Yasuda, diretor das livrarias Melhoramentos, acredita que a possibilidade de conquistar clientes e elevar as vendas é infinitamente maior quando o estabelecimento oferece um serviço diferenciado aos…

1 “PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS EM RESTAURANTES QUE TEM COMO FOCO COMIDA ORIENTAL EM JI-PARANÁ” ALI: Juliana Negrini Tarnoschi Orientador: Carlos André da Silva Müller, Dr. RESUMO O objetivo principal desta pesquisa é estudar acerca da qualidade e analisar o grau de inovação dos restaurantes com foco em comida oriental na cidade de Ji-Paraná. A pesquisa foi realizada a partir de uma entrevista com os gestores de duas empresas de comida oriental, uma…

marketing é a de ajudar a descobrir quais são as necessidades e desejos dos potenciais clientes de um negócio, “mercado- alvo” e satisfazê-los melhor que a concorrência. Fazer um bom marketing significa proporcionar produtos e serviços que as pessoas comprem, fiquem satisfeitas e desejem comprar mais (repetir a troca). A continuação deste processo de troca requer a busca da satisfação dos clientes e um relacionamento duradouro e confiável. O serviço é altamente…

localização da loja, esteja provocando certa dificuldade para aumentar o volume de clientes. Além de não possuir um plano de marketing para orientar sua projeção no mercado. Com base na atual situação é que será realizado um detalhado estudo de mercado e suas tendências e oportunidades para o negócio. A Empresa A Sexy Fantasy foi fundada em 2003, em Caxias do Sul, visando aumentar a satisfação e saúde sexual de seus clientes. A franquia em questão foi inaugurada em Salvador no mês de…

logística RESUMO O presente artigo buscou definir o termo logística como sendo uma atividade de administração aplicada as empresas. Iniciou-se definindo e conceituando administração de materiais apresentando, de forma clara, a importância das estratégias logísticas. Abordou, também, a análise do gerenciamento da cadeia de abastecimento e como a logística tem fundamental importância no comércio globalizado. Destacou-se as parcerias com fornecedores e clientes, criando o…

Artigo Científico Fabíola Alves Veloso RA: 2298518661 Aluna do curso de pós-graduação em Psicologia Organizacional da Anhanguera Educacional fabiolaalvesveloso@outlook.com “MOTIVAÇÃO NO TRABALHO” Resumo Neste cenário competitivo e globalizado, cada vez mais os trabalhadores são o diferencial de uma empresa para outra; o capital humano, as pessoas que nelas trabalham, tem se apresentado expressivamente como um ponto forte ou fraco das empresas em relação às suas concorrentes. A…

estado de São Paulo município de Campinas, tem como objetivo enfatizar a necessidade de atuar na área de hospitalidade se preocupando em dar maior atenção aos seus clientes, como ao enfermo e seus familiares, funcionários, profissionais de saúde, administradores, como convênios e a própria comunidade. A busca pela humanização no atendimento hospitalar deve ser perseguida diariamente pelos responsáveis, funcionários e prestadores de serviços da Instituição de saúde. Assim como gestão…

William de Quadros Moura MBA de Gestão em Tecnologia da Informação Polo de Hortolândia, SP RESUMO A necessidade do mercado por melhores processos que proporcionem uma eficiência e também eficácia para as empresas é muito grande baseado nisso este artigo procura mostrar melhorias voltadas ao processo de Help Desk das empresas com base na biblioteca ITIL e suas melhores práticas que são referência mundial em gerenciamento de recursos de TI (Tecnologia da Informação) abordando alguns de…

setor de artigos infantis, buscando sempre a liderança no mercado, HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO A Empresa E.G.R SOARES é uma empresa de pequeno porte, foi fundada por Eduardo Gomes Ribeiro com nome de Baby Shopping para atender o mercado bebê e infantil com os produtos de boa qualidade passou a atender outros bairros . Agora, em 2011, foi ampliada . A empresa inaugurou mais uma loja no shopping da ilha e como já e conhecida neste ramo de bebê e infantil por vender produtos de otima…