Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

de Limeira Prof. Msc Francisco I. Giocondo César – Orientador RESUMO Este artigo pretende estudar a importância do pós-vendas para a melhoria da satisfação dos clientes, para que eles tenham uma maior afinidade em relação aos produtos e a marca representados pelas empresas. Para este estudo, iremos abordar os seguintes assuntos: decisão de compra, fidelização do cliente, gestão de relacionamento, valor para o cliente. Como metodologia, iremos realizar em primeiro lugar um estudo…

entanto, a variável que tem sido objeto de maior controvérsia tem sido o tempo de atendimento de um pedido. Em outras palavras, a partir do momento da colocação do pedido, quanto tempo o consumidor vai esperar para recebê-lo? É justamente neste ponto que o conhecimento do mercado e o posicionamento de Marketing faz diferença. Podemos dizer que o marketing é a gestão filosófica que trata das necessidades do cliente, e a logística como a gestão técnico-operacional que esta relacionada com…

barato, mas sim no que trará o maior benefício para o produto final e o cliente. Mostramos como o papel do Marketing é essencial para as empresas e para o empreendedor/gestores. Passo 2 1. Empresa: USE! Acessórios de Moda 2.1 Dados da empresa: Nome: USE! Acessórios de Moda. Produto: Acessórios femininos, masculinos e casa. Segmento em que atua: Têxtil - Acessórios femininos e masculinos de uso pessoal, e artigos de decoração para casa. Fone: (11) 4216-1942…

estratégias de marketing, referente a adesão e fidelização de seus clientes, utilizadas nas academias. A amostra inclui 10 academias com ou sem consultorias e estilos variados. Para avaliação do método usado utilizou-se de um questionário com 10 (dez) perguntas, referente a abertura de novos clientes e a fidelidade dos mesmos, além do resgate de antigos clientes. Como conclusão geral verificou que não há preocupação com a fidelização dos clientes e sim uma mobilização na adesão de novos…

O objetivo é atender o público com qualidade de serviços e produtos tendo como diferencial um ambiente discreto e agradável, a divulgação de palestras educativas, o acesso facilitado à Internet e entrega rápida a domicílio. O público alvo será todas as pessoas acima de 18 anos, indiferentemente da opção sexual, idade ou costumes, fazendo com que os clientes sintam a vontade para tirar dúvidas, adquirir produtos e conhecimentos variados ou até mesmo satisfazer alguma curiosidade. A loja será uma

desenvolvimento deste trabalho utilizou-se a pesquisa bibliográfica que engloba desde livros, artigos, manuais, sites e todo tipo de material a que teve acesso, possibilitando assim a elaboração de uma fundamentação teórica referente ao tema proposto. RESULTADO: Por isso é tarefa da hotelaria hospitalar adequar às novas exigências, bem como aos conceitos atualizados de atendimento de primeira qualidade, melhorando sua estrutura física, qualificando seu quadro de funcionários e sua equipe…

COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO SEGMENTO ÓPTICO RELATIONSHIP MARKETING SEGMENT ON HOW COMPETITIVE DIFFERENTIAL OPTICAL Juliana Alves Gontijo1; Ivandel Rogério Godoy2. RESUMO Este artigo busca compreender como a utilização do marketing de relacionamento pode contribuir para maior retenção de clientes a fim de mantê-los por mais tempo na base da empresa e torná-los assim, mais lucrativos. A partir das informações qualitativas coletadas, conseguiu-se perceber a importância do…

diferencial da empresa MEGA ESPORTE LTDA, é o seu atendimento especializado, sua estrutura de venda exemplar, além da qualidade e eficiência no atendimento, buscando sempre inovação e modernização. A mesma tem invertido em parcerias como academias da região buscando uma estratégia eficaz que definirá o sucesso desta empresa. Ocorre também algumas vantagens no que diz respeito a custo mais baixos, estacionamento gratuito com vagas suficientes para os clientes, com isso avançando no…

menos gastos a médio e longo prazo. Todos os equipamentos a seguir são baseados para a demanda de uma loja de açai de médio a grande porte. Contudo muitos empreendedores costumam construir um boa loja com menos estrutura, mas grande qualidade em produtos, atendimento e design. Freezer (horizontal) Refrigerador Liquidificador industrial 1,5 L , para preparo de sucos e vitaminas Liquidificador industrial 15 L, para o preparo do açaí na tigela ( ideal para dar um efeito homogêneo de…

INÁCIO PAULUCIO RESOLUTIVIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE HEMODIÁLISE: QUALIDADE EM ATENDIMENTO NEFROLÓGICO, SEGURANÇA E HUMANIZAÇÃO NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE HEMODIÁLISE. São Paulo 2010 SILVANA PAULUCIO RESOLUTIVIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE HEMODIÁLISE: QUALIDADE EM ATENDIMENTO NEFROLÓGICO, SEGURANÇA E HUMANIZAÇÃO NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE HEMODIÁLISE. Projeto de…