Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

logística RESUMO O presente artigo buscou definir o termo logística como sendo uma atividade de administração aplicada as empresas. Iniciou-se definindo e conceituando administração de materiais apresentando, de forma clara, a importância das estratégias logísticas. Abordou, também, a análise do gerenciamento da cadeia de abastecimento e como a logística tem fundamental importância no comércio globalizado. Destacou-se as parcerias com fornecedores e clientes, criando o…

vidas. Além disso, devido a alta competitividade do mercado de trabalho e a necessidade do cirurgião dentista estar sempre buscando se sobressair da concorrência propomos alguns conceitos básicos que podem ser adotados no intuito de conquistar novos clientes e fazer com que os já existentes fiquem fiéis à nossa empresa pois desta forma, consegue-se benefícios como: aumento da rentabilidade e otimização dos recursos. Palavras-chave: Marketing; Odontologia. Área do Conhecimento: Ciências…

Quando falamos no pós-venda estamos a falar de fidelização de clientes sem duvida alguma. Hoje em dia o principal objectivo de cada empresa é fidelizar os seus clientes e criar, por consequência, uma relação de longo termo com esse mesmo cliente. A existência de um sector de Pós-Venda, bem estrututurado e com excelente capacidade de resposta é hoje fundamental para o crescimento da empresa e para a continuidade da relação com o cliente. Assim o módulo de Pós-Venda tem por Objectivos: …

verdadeira importância das Ouvidorias dentro das Instituições Financeiras, visando auxiliar e garantir os direitos do cidadão dentro do Código de Defesa do Consumidor. É importante saber que as Ouvidorias encurtaram os processos no atendimento e garantiu melhor qualidade na resolução dos casos. Dentro desta pesquisa vamos mostrar o quanto o número de reclamações diminuiu na esfera judicial, depois da criação das Ouvidorias no ano de 2007, com a Resolução do Banco Central do Brasil.

do cliente ou comunidade, identificando os problemas e necessidades passíveis de serem abordados nas intervenções de Enfermagem. O exame físico consiste nos 4 métodos propedêuticos: INSPEÇÃO, PALPAÇÃO, PERCUSSÃO e AUSCULTA, a chave para a realização de um exame físico eficiente é um sólido conhecimento teórico e habilidades técnicas apropriadas. As diretrizes para elaboração do Histórico de Enfermagem são: Usar prontuário para dados de identificação, motivo, condições de chegada e…

desejos e necessidades dos consumidores, englobando todas as atividades concernentes às relações de troca, que teve como tema escolhido programa de atendimento no varejo de materiais de papelaria e presente, elaborado com o intuito de desenvolver um programa de atendimento demonstrando como a reestruturação da área de vendas pode trazer melhorias e qualidade no processo de venda. Além da maximização dos lucros sobre o capital investido em treinamento e qualificação da força de venda. …

MANUAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO PARA SECRETÁRIAS 1 Com estas instruções não pretendemos padronizar os seus procedimentos e sim oferecer sugestões práticas, usadas com sucesso em outras empresas. Sua função é vital, pois as comunicações telefônicas estão presentes em todas as áreas e operações da

A qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários em uma Biblioteca Universitária Michele Marques Baptista Bibliotecária Coordenadora do Setor de Atendimento da Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul Michele Poleto Lesina Leonardt Funcionária da Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul Resumo Este artigo apresenta uma pesquisa qualitativa com o objetivo de analisar como é realizado o atendimento na Biblioteca Central da Universidade Caxias do Sul,

barato, mas sim no que trará o maior benefício para o produto final e o cliente. Mostramos como o papel do Marketing é essencial para as empresas e para o empreendedor/gestores. Passo 2: 1. Empresa: Balancim Acessórios de Moda2.1 Dados da empresa: Nome:Comercial Balancim! Acessórios de Moda.Produto: Acessórios femininos, masculinos e casa. Segmento em que atua: Têxtil - Acessórios femininos e masculinos de uso pessoal, e artigos de decoração para casa.Fone: (19)3463.2165Endereço: Loja…

variam muito de área profissional como para manicures e pedicures , como para cabeleireiras ou numa clinica de estética que abrange vários profissionais... mas este mercado vem gerando bilhões de reais por ano, pois os clientes não importam quanto vão gastar e sim querem qualidade e satisfação de ver a transformação, F) O quanto compram o serviço? A procura é cada vez maior no universo feminino em busca de um bem estar e satisfação própria de beleza, mas também estamos…