Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

em que a venda é fechada. No entanto, o que essas empresas não estão levando em consideração são as vantagens competitivas em estender um atendimento e os serviços após a venda propriamente dita. Muitos vendedores acham que a venda termina quando o pedido é levado para a empresa. É preciso que seja estendido esse atendimento, agregando valor ao atendimento e aos produtos ou serviços com garantias, manutenção, programas de trocas, serviços, assistência técnica, etc. É necessário…

A IMPORTÂNCIA DO FOCO NO CLIENTE Felipe de Paula Gomes IBTA – Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada Setembro/2013 RESUMO A política interna e a missão das empresas tem variado constantemente ao longo dos últimos anos, em grande parte, pela rápida expansão de negócios emergentes, que eram inexistentes ou inexpressivos até poucos anos atrás. Este trabalho visa apontar o surgimento de novos clientes, com nichos de mercados adventos da expansão industrial e tecnológica tem…

Loja de artigos esportivos Expediente Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simões Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Claudio Silva dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Nídia Santana Caldas Equipe Técnica Carolina Salles de Oliveira Autor Lauri Tadeu Corrêa Martins Projeto Gráfico Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.…

FINAIS......... ................................................................................ 13 1. O EMPREENDIMENTO : Implantação de uma loja do tipo sociedade limitada voltada para a operacionalidade de material de segurança, com excelente qualidade e preço baixo, menores que os da concorrência visando auferir lucro operacional de clientela de baixo e médio poder aquisitivo da área comercial de Caxias - MA, sendo que os empreendedores para a viabilidade do projeto operacional…

fotos, fotos para documentos, venda de artigos fotográficos( álbuns , porta-retratos e chaveiros para foto e etc ), serviços gráficos e foto presentes. Possui ainda Studio fotográfico. Preço e tendência: O preço das revelações é estabelecido de acordo com o número de fotos a serem reveladas. O preço dos produtos e foto presentes vai de acordo com o estabelecido no mercado. O valor das fotos feitas no estúdio depende do que será combinado com o cliente. Custo x benefício:…

GERAL DA EMPRESA......................................................8 6.PROCESSO DE ATENDIMENTO...................................................................9 7.PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO...........................................................13 1 A EMPRESA A Pharmapack, é uma empresa especializada no desenvolvimento e fabricação de Embalagens Plásticas, oferece ampla linha de produtos com qualidade assegurada para as empresas do segmento Farmacêutico. Utilizando os…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE LUZIÂNIA PRISCILA DOS REIS MARTINS QUALIDADE DE ATENDIMENTO NO SISTEMA BANCÁRIO NO SETOR PÚBLICO E PRIVADO. LUZIÂNIA 2014 PRISCILA DOS REIS MARTINS QUALIDADE DE ATENDIMENTO NO SISTEMA BANCÁRIO NO SETOR PÚBLICO E PRIVADO. Trabalho elaborado para fins de avaliação total da nota do terceiro bimestre da matéria de métodos e técnicas de pesquisa sob…

AVALIAR A QUALIDADE DO ATENDIMENTO E O GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA AREZZO CALÇADOS. AUTORES: Adailtom Gama Cátia Regina Edlania Rodrigues Fabiano Valentim Leanderson Marcos Luis Maria Cristina Naine Azevedo Orientador: Emanuel Rebouças Resumo O presente artigo aborda um estudo de caso realizado na empresa Arezzo Calçados, onde foi utilizada uma pesquisa de marketing para avaliar a qualidade no atendimento e o grau de satisfação dos…

fornecedor-cliente, muitas vezes o consumidor, a parte mais frágil, acaba sendo sempre prejudicado por alguma ação intencional ou não de empresários quando coloca seus produtos a disposição da massa consumidora. Para esta relação ser mais justa foi lançado o Código de Defesa do Consumidor no intuito de defender o consumidor dentro de seus direitos como rege a Constituição. O objetivo deste trabalho é apresentar o Código de Defesa do Consumidor como ferramenta na melhoria da relação…

empresa Distribuidora Nacional. RESUMO: Este artigo tem como objetivo apresentar a partir do estudo na empresa Distribuidora Nacional como uma empresa distribuidora de pisos pode utilizar do marketing de relacionamento para manter seus clientes atuais e aumentar sua carta de clientes, buscando um bom posicionamento no mercado. A partir disso é apresentado conceitos de Marketing de relacionamento, Satisfação do cliente e Fidelização de clientes, com um embasamento de conceitos de…