Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

FACULDADE CATÓLICA RAINHA DO SERTÃO QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NAS INSTITUIÇÕES: UMA ANÁLISE DO CARTÓRIO DO REGISTRO CIVIL DA COMARCA DE QUIXERAMOBIM HENRIQUE PEREIRA DA SILVA QUIXADÁ - 2013 RESUMO O presente trabalho tem como principal objetivo analisar o nível de satisfação em relação à qualidade no atendimento ofertado pelos funcionários do Cartório do Registro Civil da Comarca de Quixeramobim, Estado do Ceará, ao…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO ACADÊMICOS: RESUMO A globalização trouxe muitas mudanças no mercado econômico e tecnológico provocando muitas situações de risco para as empresas ou organizações que não se colocarem a disposição desse momento vivido no cenário mundial. Para que a organização continue bem centralizada e dentro das necessidades atuais de mercado, é necessário o aperfeiçoamento de um novo

A QUALIDADE NO ATENDIMENTO DA HERMES-SE EM 2011 Fabiana Souza Lopes Santos Reis Faculdade São Luís de França, Administração, fabianag12@yahoo.com.br RESUMO Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de analisar fatores que contribuem para a qualidade no atendimento ao cliente Hermes-SE. Para tanto, foi feito um estudo de caso na Hermes S/A, uma empresa de vendas por catálogos, através da Venda Direta. A metodologia adotada foi à pesquisa de campo e a revisão bibliográfica…

que é de suma importância e extrema necessidade que se pesquise a satisfação do cliente com os serviços de uma empresa, em qualquer segmento no qual ela esteja inserida. O estudo de mecanismo para a melhoria da qualidade e eficiência no atendimento oferecido aos clientes da Rossi Residencial se justifica não só pela necessidade ditada pelo mercado, mas, principalmente, pela conotação de comprometimento com os clientes e com a sociedade em geral, um elemento agregador de valor e que se…

Mark Sway, um rapaz de onze anos, presencia o suicídio do advogado de um mafioso famoso que, antes de morrer, conta ao míudo que o seu cliente tinha sido responsável pelo assassinato de um senador e em onde é que o corpo estava escondido. Quando a polícia descobre o corpo do suicida, também encontra o menino no local e tanto o FBI quanto a Máfia têm certeza de que ele falou menos do que realmente sabe. Ao sentir-se pressionado por um advogado que quer promover-se para se tornar…

visando aumentar a satisfação e saúde sexual de seus clientes. A franquia em questão foi inaugurada em Salvador no mês de junho de 2014, visando abranger os já conhecidos produtos da empresa. A empresa é uma organização jovem, por isto possui uma visão inovadora de trabalhar em contato com seus clientes, mantendo contato direto através do whatsapp. O seu quadro funcional é composto por três colaboradores, uma gerente que atuam atendimento aos clientes e a proprietária da loja que é…

O que é cliente Segundo o administrador Daniel Buchmann, cliente é a pessoa que compra produtos das empresas para consumo próprio ou distribuição dos mesmos. Ele definiu a importância do cliente em cinco tópicos: O cliente é, sem dúvida, a pessoa mais importante em qualquer tipo de negócio; O cliente não depende de nós, nós é que dependemos dele; O cliente não interrompe o nosso trabalho, ele é a razão do nosso trabalho; O cliente não significa apenas dinheiro no caixa. Ele é, antes de…

preferência e ficar à frente de seus concorrentes, devem buscar um bom atendimento aos seus clientes. E, a partir desse momento, devem estar preparadas para as mudanças e adotar novos comportamentos, pois a cada dia haverá novos desafios, porque envolve, também, as necessidades e expectativas dos seus clientes. Hoje, o que se espera das empresas são produtos com qualidade e preços acessíveis para que a relação entre eles, ou seja, clientes e empresas permaneçam. Um bom treinamento é…

ar livre, que atraíam os jovens com atendimento de belas garçonetes, carros e comida fora de hora (MENEZES, 2004). A moda chegou ao Brasil em 1952, com a inauguração de uma lanchonete batizada com o apelido de seu dono o americano Robert Falkenburg, hoje a Bob’s é a rede com a maior cobertura geográfica do Brasil. Alguns anos mais tarde os irmãos McDonald's baratearam os hambúrgueres de suas lanchonetes, através de uma padronização no preparo, atraindo clientes de várias classes sociais…

IESB – INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DO BRASIL COORDENAÇÃO DE GRADUAÇÃO, PÓS – GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO. BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: SINAL DE SUCESSO. ANA CÉLIA RODRIGUES COELHO SOUZA SÃO JOÃO DO PIAUÍ – PI 2014 ANA CÉLIA RODRIGUES COELHO SOUZA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: SINAL DE SUCESSO. Projeto de pesquisa apresentado ao Instituto de Educação Superior do Brasil - IESB – Teresina – PI, como requisito para…