Aplicar 5w2h Materiais De Construcao

conquista do cliente 50 1.3 O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 50 1.4 A COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE E SUA ASSOCIAÇÃO COM O ATENDIMENTO 51 1.5 FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO 52 1.5.1 O PDCA 52 1.5.2 Fluxograma 55 1.5.3 Estabelecimento de metas 58 1.5.4 5W2H 59 1.5.5. Diagrama de Ishikawa 59 1.5.6 Folha de verificação 61 1.5.7 CRONOGRAMA 62 2. PLANEJAMENTO 63 2.1 METAS ESTABELECIDAS PARA O PROJETO 63 2.2 Fluxograma atual 64 2.3 Fluxograma proposto 65 3. DESENVOLVIMENTO 66 3.1…

tratado e as suas causas. Também conhecido como Diagrama de Ishkawa, alusão a Kaoru Ishikawa, construtor do 13 primeiro diagrama causa e efeito em 1943. Para a análise inicial de causas, é proposta a utilização dos "6 M": Método, Mão-de-obra, Material, Meio Ambiente, Medida e Máquina. Nas áreas administrativas talvez seja mais apropriado usar os "4P": Políticas, Procedimentos, Pessoal e Planta (arranjo físico). Estas categorias são apenas sugestões, podendo utilizar outras que…

gerenciamento de rotina dos processos. O Método PDCA O método PDCA que se baseia no controle de processos, foi desenvolvido na década de 30 pelo americano Shewhart, mas foi Deming seu maior divulgador, ficando mundialmente conhecido ao aplicar nos conceitos de qualidade no Japão (MILET, 1993; BARRETO, 1999). auxilia as organizações a se tornarem capazes de promover mudanças e melhorias em seus processos de produção de bens e serviços. é dirigido para solucionar problema…

aumentado, assim, a satisfação dos seus clientes. O trabalho apresentará o PDCA e DMAIC como métodos de melhoria de processo e a relação de suas etapas com algumas ferramentas da qualidade, como por exemplo: Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Método 5W2H, entre outras. A empresa selecionada para o estudo, MRS Logística S/A, pertencente ao ramo de transporte ferroviário, possui metas elevadas de produção para os próximos anos e para torná-las realidade utiliza uma destas…

.. 2. O Fluxograma ............................................................................................... 1.8.3 Estabelecimentos de metas......................................................................... 1.8.4 Plano de ação o 5w2h.................................................................................... 5. Diagrama de ISHIKAWA................................................................................ 1.8.6 Folha de Verificação............................

assim, a satisfação dos seus clientes. O trabalho apresentará o PDCA e DMAIC como métodos de melhoria de processo e a relação de suas etapas com algumas ferramentas da qualidade, como por exemplo: Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Método 5W2H, entre outras. A empresa selecionada para o estudo, MRS Logística S/A, pertencente ao ramo de transporte ferroviário, possui metas elevadas de produção para os próximos anos e para torná-las realidade utiliza uma destas metodologias. O…

rotatividade dos colaboradores..............................................................26 LISTA DE TABELAS Tabela 3.1- Degraus de Pirâmide de Maslow......................................................................10 Tabela 3.2- Método 5W2H..................................................................................................11 Tabela 3.3- População residente por situação de domicilio.................................................14 Tabela 4.1- Dados das reclamações na

................... 65 3.6.1.4.2 Diagrama de Ishikawa .................................................................... 68 3.6.1.4.4 Diagrama de Pareto........................................................................ 72 3.6.1.4.4 Técnica 5W2H ................................................................................. 76 3.6.1.4.5 O Ciclo PDCA ................................................................................. 77 REFERÊNCIAS...........................................

Mundial (1914-1918), foram encontrados vários defeitos em produtos bélicos, mesmo havendo pessoas responsáveis pela supervisão da qualidade desses produtos. Na Segunda Guerra Mundial (1939-1945), a indústria foi impulsionada a produzir materiais bélicos de qualidade. Foi nesse período, que o controle estatístico de qualidade se destacou. Assim, em 1931, W. A. Shewart, em uma publicação decidiu mostrar alguns conceitos sobre qualidade. Walter Andrew Sherwart, físico, engenheiro…

espera-se que você seja capaz de: • Aplicar os conceitos de gestão da qualidade à melhoria de processos organizacionais, considerando a dinâmica de equipes de trabalho; • Identificar o Ciclo PDCA - Planejar, Desenvolver, Checar e Agir corretivamente como instrumento eficaz de gestão da qualidade dos processos organizacionais; • Utilizar as principais ferramentas da gestão da qualidade no controle de processos de trabalho; • Aplicar a metodologia de análise e…