MÉTODOS DE MELHORIA DE PROCESSO E UMA APLICAÇÃO NA MRS LOGÍSTICA S/A

MÉTODOS DE MELHORIA DE PROCESSO E UMA APLICAÇÃO NA
MRS LOGÍSTICA S/A

MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA
DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA
COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A
GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO.

Resumo da Monografia apresentada à Coordenação de Curso de Engenharia de Produção como parte dos requisitos necessários para graduação em
Engenharia de Produção

MÉTODOS DE MELHORIA DE PROCESSO E UMA APLICAÇÃO NA MRS LOGÍSTICA
S/A

Resumo: O mercado atual está cada vez mais competitivo e exigente. Inovações tecnológicas caminham a passos largos. Para enfrentar todos esses desafios e continuar ganhando espaço no mercado, as empresas procuram implementar algum método de melhoria de processo. A utilização adequada destes métodos permite às empresas reduzir custos, aumentar produtividade, reduzir o número de falhas e retrabalhos, aumentar a confiabilidade do seu produto ou serviço, aumentado, assim, a satisfação dos seus clientes.
O trabalho apresentará o PDCA e DMAIC como métodos de melhoria de processo e a relação de suas etapas com algumas ferramentas da qualidade, como por exemplo: Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Método 5W2H, entre outras. A empresa selecionada para o estudo, MRS Logística S/A, pertencente ao ramo de transporte ferroviário, possui metas elevadas de produção para os próximos anos e para torná-las realidade utiliza uma destas metodologias. O estudo de caso apresentará a utilização da metodologia PDCA, etapa P
“Plan”, e identificará os ganhos obtidos.

Palavras-chave: Melhoria, processo, PDCA, DMAIC, ferramentas da qualidade.

Currently the market has been more competitive and demanding than ever. Technological innovation evolves very swiftly. So as to cope with it and keep up gaining ground, companies implement some process improvement methods. The adequate utilization of the above allons for cost reduction, productivity increase, and reduction