Analise Marketing Banco Do Brasil

SATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL – AGÊNCIA IGUAPE RESUMO O Banco do Brasil prioriza cada vez mais como obter clientes satisfeitos e fiéis, oferecendo comodidades nos seus serviços, e produtos para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovação, qualidade e segurança. Mas às vezes ainda pode ser ter deficiências em algumas áreas. Através desse artigo, com uma pequena amostra dos clientes da Agencia…

1 Pesquisa Empresa: Cravo e Rosa Setor: Lingerie Porte: Pequeno Porte Cidade: Apiaí Entrevista A administradora que entrevistei se chama Sheila, a mesma é responsável pelo o marketing da empresa. A empresa possui banco de dados? É uma empresa de pequeno porte, a fábrica é junto com a loja e o escritório, onde há computadores que armazenam dados dos seus revendedores e clientes. Como a empresa determina os preços dos produtos? A empresa determina preço de seus produtos…

MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE CASCAVEL QUANTO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL AGÊNCIA PORTAL DO OESTE Cascavel, março de 2009 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM NEGÓCIOS FINANCEIROS BANCARIZAÇÃO, PERCEPÇÃO DE SUA IMPORTÂNCIA E AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO ATRIBUÍDA PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE CASCAVEL QUANTO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL AGÊNCIA PORTAL DO OESTE NOME: ADRIANA FURLANETO…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 ETAPA 1: ENTREVISTA 4 2.1 EMPRESA 1 4 2.2 EMPRESA 2 6 3 ETAPA 2: Análise das informações coletadas 8 3.1 EMPRESA 1 8 3.2 EMPRESA 2 8 4 ETAPA 3 Identificação de problemas 10 4.1 EMPRESA 1 10 4.2 EMPRESA 2 10 5 ETAPA 4: Plano de Ação 11 5.1 EMPRESA 1 11 5.2 EMPRESA 2 11 6 CONCLUSÃO 13 REFERÊNCIAS 14 1 INTRODUÇÃO

ferramentas de Marketing de relacionamento. Nesta 1ªEtapa desta ATPS, com o objetivo de entendermos o processo de relacionamento com o cliente, baseamos nossa pesquisa em alguns pontos como : o que é e para eu serve? quais as mudanças que houveram antes da década de 50 e após. Os exemplos utilizados não serão baseados nas ferramentas tecnológicas, isto para que entendamos melhor a mudança significativa que houve antes de 1950 até os dias de hoje. Neste trabalho é possível identificar…

cliente, é a sensação de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho. a) análise de quais são as necessidades do cliente. b) saudação do cliente. e) a compra simulada é exemplo de ferramenta utilizada para acompanhar e medir a satisfação do cliente. 2 - Q63789 ( Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário / Atendimento (Escriturário) / Marketing; ) O marketing de relacionamento c) negociação com o cliente. d) identificação de potenciais clientes.…

* INSTITUTO POLITÉCNICO DE SANTARÉM ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO E TECNOLOGIA DE SANTARÉM PLANO DE MARKETING GRUPO BES (Banca de Investimentos no Brasil) Nome: Fábio Simões, nº. 080128014 (email: fabiosimoes1986@sapo.pt) Nome: Jorge Gameiro, nº. 080128015 (email: gameiro.m.jorge@gmail.com) Nome: Vítor Góis, nº. 080128006 (email: vitorgois.cch@gmail.com) Nome: João Silva, nº. 080128012 (email: jocarsilva10@yahoo.com.br) Santarém, Janeiro de 2010 Resumo Actualmente,…

.... 20 1 INTRODUÇÃO O presente projeto de estágio foi desenvolvido na empresa Banco do Brasil S.A., tendo como área o Marketing, abordando o tema: Marketing de Relacionamento. O objetivo deste trabalho é analisar se o desenvolvimento do modelo de segmentação de clientes pessoas físicas, adotado pelo Banco do Brasil (BB), tem sido eficiente e se está realmente possibilitando a instituição o aprofundamento no relacionamento com o…

Prof. Orientador: Prof. Dr. Fernando Bins Luce Dissertação submetida ao programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração - Ênfase em Marketing Porto Alegre (RS) Agosto de 2000 Para Dinha AGRADECIMENTOS Uma dissertação de mestrado parece ser fruto de um trabalho solitário e árido. De fato, não é algo simples de ser feito, mas está longe de ser tarefa de um só…

importantes para o gestor financeiro poder administrar o fluxo de caixa da empresa. Uma boa gestão financeira pode ser entendida como um diferencial competitivo, pois tem a incumbência de oferecer as condições e elementos necessários para a realização de análises, cálculos, avaliações, entre outras; primordiais para administração. Para tanto, muitas desenvolvem um planejamento estratégico para lidar com as diversas situações que surgem em seu dia-a-dia. As aréas das empresas devem ser…