Levantamento GESTÃO da TI 2

Processos, Organização e Relacionamentos de TI PO10 Gerenciar Projetos AI1 Identificar Soluções Automatizadas AI6 Gerenciar Mudanças AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço DS3 Gerenciar Desempenho e Capacidade ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI 2 Responder aos requerimentos de governança em linha com a Alta Direção. PO1 Definir um Plano Estratégico de TI PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI PO10 Gerenciar Projetos ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI ME4 Prover Governança de TI 3 Assegurar a satisfação dos usuários finais com a oferta e níveis de serviços. PO8 Gerenciar Qualidade AI4 Habilitar Operação e Uso DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço DS2 Gerenciar Serviços Terceirizados DS7 Educar e Treinar Usuários DS8 Gerenciar a Central de Serviços e os Incidentes DS10 Gerenciar Problemas DS13 Gerenciar Operações 4 Otimizar o uso da informação. PO2 Definir a Arquitetura da Informação DS11 Gerenciar Dados 5 Criar agilidade para TI. PO2 Definir a Arquitetura da Informação PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI PO7 Gerenciar Recursos Humanos de TI AI3 Adquirir e Manter Infraestrutura Tecnológica 6 Definir como funções de negócios e requerimentos de controles são convertidos em soluções automatizadas efetivas e eficientes. AI1 Identificar Soluções Automatizadas AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo AI6 Gerenciar Mudanças 7 Adquirir e manter sistemas…

aliadas aos trabalhos dos Agentes de Desenvolvimento e das Agências Itinerantes, permitem que o Banco esteja presente em cerca de 2 mil municípios em sua área de atuação, que contempla todos os Estados do Nordeste, e os nortes de Minas Gerais e do Espírito Santo. Perfil do Negócio: É um banco múltiplo com características de um banco de desenvolvimento, que tem por finalidade promover o desenvolvimento sustentável da região Nordeste do Brasil através do apoio financeiro aos agentes…

ligadas ao uso da TI em uma organização, trata de vários processos, entre eles, a definição da estratégia de TI, arquitetura da informação, direcionamento tecnológico, investimento, riscos, gerência de projetos e da qualidade. ‰ Aquisição e Implementação: define as questões de implementação da TI conforme as diretivas estratégicas e de projeto pré-definidos no Plano Estratégico de Informática da empresa, também conhecido como PDI (Plano Diretor de Informática). Possui uma série de…

para gerenciar processos baseados em objetivos de negócios. O COBIT é projetado para auxiliar três audiências distintas: Gerentes que necessitam avaliar o risco e controlar os investimentos de TI em uma organização. Usuários que precisam ter garantias de que os serviços de TI que dependem os seus produtos e serviços para os clientes internos e externos estão sendo bem gerenciados. Auditores que podem se apoiar nas recomendações do COBIT para avaliar o nível da gestão de TI e…

topologia física; 3.2.3.2 Inclusão de sistema de prevenção de intrusos (Intrusion Prevention System IPS); 3.2.3.3 Prover ferramenta local para monitoramento dos equipamentos/ links (central de atendimento, suporte e fórum); 3.2.3.4 Ligação do Tribunal Regional do Trabalho da 7ª Região ao Cinturão Digital do Governo do Estado do Ceará. 3.2.3.5 Instalação de racks nas varas do interior; 3.2.4 Banco de Dados 3.2.4.1 Atualização do E-revista para versão 1.8.7; 3.2.4.2 Reorganização…

SWOT da área de TI em 2 momentos: antes e depois da mudança de estratégia e conclua informando se a mudança de estratégia foi acertada, justificando sua conclusão. R= Antes da Estratégia Ambiente Interno Forças: Velocidade na tomada de decisão, Marca reconhecida e Logística e distribuição eficientes. Fraquezas: Custo Elevado, Prazos curtos para lançamentos dos carros, Altos preços e pouca qualidade. Ambiente Externo Ameaças: Alteração no hábito do cliente, Nova…

no estudo de caso. Justifique as escolhas dos processos. PO10: Gerenciar Projetos: desde o escopo mal definido até a entrega do produto do projeto; ES2: Gerenciar Serviços de Terceiros – permite realizar a gestão de fornecedores, estabelecendo e monitorando os SLA (Tempo para solucionar o atendimento) estabelecidos com os fornecedores; AI4: Habilitar Operação e junto o ES7: Educar e Treinar Usuário – O pessoal do servisse desk não recebeu documentação do sistema para atender os…

disto, os processos passam a ter significância e necessidade de serem compreendidos, mapeados e estudados com profundidade. A partir de uma eficiente análise destes, pode-se determinar e traçar um planejamento de logística que contribua para melhorar o fluxo de materiais e informações existente nas empresas, visto que a melhoria dos processos organizacionais é gerada a partir da melhoria dos processos de fluxo de materiais e informações (MARTIN, 1996 apud GONÇALVES, 2000a). Para Hronec…

mais qualificadas para implantar por meio de planos estratégicos e projetos, otimizando processos empresariais de forma à influenciar positivamente nos resultados das organizações. 1 DESENVOLVIMENTO Por meio da tecnologia podemos gerir um negócio com mais facilidade usando as diversas ferramentas que a tecnologia nos oferece. Por meio da tecnologia conseguimos alcançar objetivos, ultrapassar barreiras inimagináveis, aumentar produtividade seja em qualquer seguimento…

98 5 MODELO DE GOVERNANÇA DE TIC PROPOSTO Para compor o modelo de governança de TIC, além dos processos identificados na seção 4.3, foram considerados objetivos de controle dos processos COBIT dispostos na tabela 5-1, selecionados a partir da análise dos dados coletados. Processos COBIT obtidos através da análise dos dados coletados PO1 Definir uma plano estratégico de TI DS2 Gerenciar serviços de terceiros PO2 Definir a arquitetura da informação DS3 Gerenciar a…