Abordagem Ao Cliente

melhoria contínua Introdução A alta competitividade vem demandando que as empresas cada vez mais tenham seus clientes como o seu foco, como identificar o que o cliente necessita, as necessidades que pode atender de forma lucrativa e de forma melhor que seus concorrentes. Para atingir tal objetivo, as empresas devem identificar suas forças internas de forma a oferecer valor a seus clientes a um custo compatível. A gestão por processos contrapõe se a gestão tradicional, por funções, na…

um grande crescimento). Nessa fase, importante era produzir para satisfazer uma procura crescente e portanto o que estava em causa era optimizar a função de produzir. Não era necessária imaginação, talento ou criatividade para captar /vender aos clientes e como tal o indivíduo era utilizado apenas como elemento mecânico de um sistema que obedecia a regras muito bem definidas com vista a optimizar a produção dentro de um esquema organizacional rígido. Nesta fase tínhamos três grandes…

Pergunta 1 Nasceu na década de 1960 de uma série de pesquisas para verificar as estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresas. Os principais autores que contribuíram para a estruturação dessa abordagem foram: Alfred Chandler, Burns e Stalker, Lawrence e Lorsch e Joan Woodward, com destaque para Lawrence e Lorsch. Estamos nos referindo a qual teoria? Resposta Selecionada: Correta d. Teoria Contingencial Resposta Correta: Correta d. Teoria…

profissionais focam o conjunto mais amplo de actividades profissionais do foro psicológico comparativamente a qualquer outra especialidade. Os psicólogos do aconselhamento têm o mais amplo conjunto de intervenções possíveis para assistir o desenvolvimento do cliente e trabalham com populações desde crianças até aos seniores num quase infinito conjunto de ambientes (p.3)”. O aconselhamento psicológico é como foi referido uma disciplina aplicada. Uma especialização dentro da profissão da…

determinante da eficácia da organização e abriu caminho para o surgimento e consolidação de novas abordagens da Administração, como: Resposta a. a Abordagem Continental e a Abordagem Estratégica b. a Abordagem Contingencial e a Abordagem Estratégica c. a Abordagem Contingencial e a Abordagem Externa d. a Abordagem Contingencial e a Abordagem Extrema e. a Abordagem Continental e a Abordagem Externa 0,2 pontos Pergunta 2 Leia atentamente o texto abaixo e…

demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam os requisitos do cliente e os requisitos regulamentares aplicáveis, e objetiva aumentar a satisfação do cliente.  NORMA ABNT ISO 9000 Generalidades A ABNT NBR ISO 9004 fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade. O objetivo desta norma é melhorar o desempenho da organização e a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas.  NORMA ABNT ISO 9000…

Pesquisa sobre Psicodiagnóstico Foi feita uma pesquisa em equipe sobre o Psicodiagnóstico e suas diferentes estratégias de avaliação. A pesquisa aborda a vertente teórica da Gestalt, expondo a forma como a abordagem pode ser usada para fundamentar um processo Psicodiagnóstico e dois métodos de avaliação que podem ser usados em um Psicodiagnóstico e sua contribuição. Antônio de Pádua Cesar Freire Jeneffer Gabriela Roque Serafim Professor (a) Ms. Joan Rios Fortaleza/Ceará, Março 2015

FORMADOR: APP Conceitos 2 Qualidade Adriana Pires Pereira Conceitos 3 A qualidade como conjunto de características de um bem ou serviço que determina a sua aptidão para satisfazer uma necessidade, não provocando reclamações dos clientes, começou a ser introduzido nas estruturas produtivas do pós-guerra. Adriana Pires Pereira Conceitos 4 A qualidade de um produto é melhor ou pior consoante as características do produto correspondam em maior ou…

o hardware. Já há algum tempo, gerentes e técnicos se perguntam: Porque é preciso tanto tempo para terminar os programas? Porque os custos são tão altos? Porque não se consegue encontrar todos os erros antes que o software seja liberado para os clientes? Porque existe uma dificuldade em medir o progresso à medida que o software está sendo construído? A preocupação em resolver essas questões tem levado à adoção das práticas da Engenharia de Software Competitividade do Software…

um grande crescimento). Nessa fase, importante era produzir para satisfazer uma procura crescente e portanto o que estava em causa era optimizar a função de produzir. Não era necessária imaginação, talento ou criatividade para captar /vender aos clientes e como tal o indivíduo era utilizado apenas como elemento mecânico de um sistema que obedecia a regras muito bem definidas com vista a optimizar a produção dentro de um esquema organizacional rígido. Nesta fase tínhamos três grandes…