A Meta Melhoria Continua

1 - INTRODUÇÃO Os sistemas e as teorias de melhoria na produção começaram a surgir em sua maioria, após a Segunda Guerra Mundial, período marcado pela reconstrução da economia mundial e na qual a população, em sua grande parte, passou a exigir mais atenção aos seus direitos, tanto no que diz respeito a sua posição de consumidor de bens e serviços, quanto no papel de produtor desses mesmos bens. A visão administrativa desenvolvida pelos japoneses difere das demais por dar maior ênfase à…

DE SEUS OBJETIVOS E METAS. ٭ FORNECE UMA ESTRUTURA PARA AÇÃO; ٭ AUXILIA NO ESTABELECIMENTO DOS OBJETIVOS E METAS; ٭ FUNDAMENTO DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL; ٭ DIREÇÃO ESTRATÉGICA; ٭ REFERÊNCIA PARA COMPARAÇÃO DE ESTRATÉGICAS, PLANOS E AÇÕES. ESTABELECIDA PELA ALTA ADMINISTRAÇÃO, CONSIDERANDO: ⇨ RELEVÂNCIA ⇨ ABRANGÊNCIA DO SGA ⇨ MELHORIA CONTÍNUA E PREVENÇÃO DA POLUIÇÃO ⇨ ATENDIMENTO ÀS LEIS, REGULAMENTOS E CÓDIGOS ⇨ OBJETIVOS E METAS ⇨…

caminho a serseguido para que as metas estabelecidas sejam atingidas O PDCA determinacomo proceder na melhoria continua de qualquer produto.As 4 fases do PDCA são: 1. Plan: planejar 2. Do: fazer 3. Check: verificar 4. Action: agirP = plan (planejar)Nesta etapa são definidas as metas que se deseja atingir, geralmente, anuais. As metas devem relevar pontos importantescomo as tendências de mercado, os fornecedores, a situação política do país e do mundo.Após definidas as metas, deve-se…

Gerenciamento da Melhoria da Qualidade: Uma Proposta de Abordagem Kátia Yacyszyn Alves Romão1 RESUMO Este trabalho apresenta uma proposta no gerenciamento da melhoria continua das operações. Os resultados apresentados mostram uma diferença significante entre a Gestão e as Políticas de gerenciamento. O Trabalha aponta as principais demissões de desempenho de demandas de cliente e oportunidades competitivas, e os processos críticos das demissões de desempenho relacionaram as…

indicadores de desempenho e a construção de um painel de controle para que os dados sejam constantemente avaliados, pois a partir dos resultados colhidos ela poderá medir seu progresso no alcance de metas estratégicas, colher e analisar dados de performance, e a partir daí utilizar esses dados para direcionar melhorias e traduzir com sucesso sua estratégia em ação. Analisou-se a metodologia do Balanced Scorecard (BSC) que aliado ao do ciclo de PDCA e SDCA visa controlar e conseguir…

quatro etapas (Plan, Do, Check, Act) que tem por finalidade proporcionar melhorias no processo e na gestão da empresa. O Ciclo PDCA foi criado por Shewarht na década de 30, e no Japão pós-guerra, foi intensivamente utilizado pelos japoneses através de Deming que os apresentou a ferramenta. Apesar de simplório, o ciclo PDCA proporciona grandes vantagens dentro do processo, gerando melhoria contínua, padronizações, cumprimentos de metas, dentre outros. Visto que até os dias atuais ele é…

Conceituando o ciclo PDCA A filosofia da melhoria contínua (Kaizen) possui como sua mais conhecida representação o Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Shewhart, seu idealizador, ou como Ciclo de Deming, o responsável por seu desenvolvimento e reconhecimento. O Ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em suas quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo. Praticando as fases do Ciclo PDCA de forma cíclica e ininterrupta. O…

OS 14 PONTOS DA FILOSOFIA DE DEMING 1. Estabelecer a constância de propósitos para a melhoria dos bens e serviços A alta administração deve demonstrar constantemente seu comprometimento com os objetivos e metas da organização, onde estes devem desenvolver uma visão de futuro e planejar a manutenção e o crescimento do negócio, fixando metas de longo alcance, alocando recursos para pesquisa, treinamento e educação permanente para atingir os objetivos propostos, tendo a inovação…

PDCA NA MELHORIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UMA ORGANIZAÇÃO PRESTADORA DE SERVIÇOS MÉDICOS. ARIANA DO PRADO BASILIO CRHISTIANE VERNECK SILVANA MEDEIROS PROFESSOR ORIENTADOR: MARCELLUS BASTOS Resumo: O artigo em questão tem como objetivo identificar as falhas no atendimento ao cliente de uma organização prestadora de serviços médicos ambulatoriais, tendo em vista as reclamações de clientes na prestação do atendimento em geral. Será usado o método PDCA e suas…

Sc. Máris de Cássia Ribeiro, Unisalesiano Lins e-mail: maris@unisalesiano.edu.br RESUMO O gerenciamento da qualidade total vem sendo ao longo de algumas décadas o grande desafio das empresas que buscam o aperfeiçoamento de seus produtos e a melhoria contínua de seus resultados. O controle da qualidade está ganhando um espaço cada vez maior dentro das organizações que buscam melhores resultados através da eficiência de seus processos, da redução de desperdícios e retrabalhos e da satisfação total