8 Erros John Kotter

............... 68 6.4.2.7 Grupo 7: Negligência do fornecedor................................... 70 6.4.2.8 Grupo 8: Necessidades em cascata...................................... 71 6.4.2.9 Grupo 9: Desempenho pobre............................................... 72 6.4.2.10 Grupo 10: Erros inexplicáveis........................................... 73 6.4.2.11 Grupo 11: Erros..................................................................73 6.5 Ações......................................

holandês Antony Burgmans, observamos que, apesar de dolorosa, a missão que foi confiada a ambos está sendo cumprida. A Petroquímica Triunfo, eleita pela revista Exame a empresa mais rentável do setor em 1999, usou uma página inteira desta revista em 8 de setembro de 1999, para informar que está pronta para o Século XXI. A Nestlé, na mesma revista, publicou anúncio de página inteira destacando: Nestlé Uma empresa preparada para o novo milênio. Ágil, Flexível e Competitiva. 3 A XII ª…

e que transmita, de forma objetiva, as vantagens, melhores práticas, obstáculos e a evolução da Gestão do Relacionamento com Clientes. Weslyeh Mohriak Presidente Peppers & Rogers Group, América Latina e Ibéria CRM Series – Marketing 1to1® 8 PREFÁCIO DA PRIMEIRA EDIÇÃO Aprendendo Lições do Passado para Competir no Futuro no Futuro Don Peppers e Dr Martha Rogers a Por que redescobrir o marketing one to one? Talvez seja melhor perguntar por que abandonamos uma…

simplificações a respeito de outras (bem como de quaisquer estímulos). 6 O principal fator é a incapacidade humana de apreender a totalidade de informações que os estímulos produzem. É a simplificação que produz a percepção seletiva e que conduz a erros no julgamento de outros. As pessoas não percebem as outras isoladamente. Com freqüência, as pessoas são comparadas e contrastadas com outras, que representam o ambiente dentro do qual o estímulo é percebido. As pessoas utilizam-se…

de entrevistas. Finalmente, os dados obtidos e suas análises foram apresentados, quando foi feita a confrontação dos resultados com a bibliografia e os documentos da própria Aeronáutica. O grau de confiança obtido nos questionários foi de 95% e o erro aceitável de 5,4%. Os resultados permitiram responder ao problema da pesquisa e atingir o objetivo final do trabalho. Os dados estão atualizados até novembro de 2009. Palavras-chave: Antigerência. Gerência. Liderança. Oficiais…

Direção Geral Henrique Villibor Flory Editor e Projeto Gráfico Karel Henricus Langermans Arte-Final e Diagramação Alain F. Nascimento Capa K. Langer Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Catalogação na fonte: Acácio J. Santa Rosa, CRB-8/157) Agrasso Neto & Abreu Tecnologia da Informação: manual de sobrevivência da nova Empresa / Agrasso & Abreu — São Paulo: Arte & Ciência- Villipress, 2000. p. : il. ; 21cm. – (Coleção Estudos Acadêmicos ) A277t Bibliografia ISBN:…

através do qual uma nova idéia, um objeto ou uma prática são criados, desenvolvidos ou reinventados. Enquanto processo, Rogers (1995) define que a inovação é a “percepção” do novo, não importando sobremaneira se a idéia é ou não objetivamente nova, se 8 considerado o tempo de uso ou descoberta da mesma. Assim, existe um “tempo” entre o desenvolvimento e a adoção da mesma, denominado pelo autor de “processo de inovação”. Este processo pode ser definido em três etapas: • a novidade da…

de atender aos seus requisitos”. Ele é realizado por meio da aplicação e da integração dos processos de iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento. O gerente de projeto é o responsável pela realização dos objetivos (p.8). “A gestão de projetos pode ser definida como o planejamento, programação e controle de uma série de tarefas integradas de forma a atingir seus objetivos com êxito” (KERZNER, 2002. p.17). Vale ressaltar que o modelo de gestão de projetos…

Sistemas de Informação: Desafios e Oportunidades 27 Cap 4 – O Hardware de Computadores 39 Cap 5 – Software de Sistemas de Informação 51 Cap 6 – Organizando as Informações: Arquivos e Bancos de Dados 58 Cap 7 – Telecomunicações e Redes 64 Cap 8 – A Internet 72 Administração de Sistemas de Informação 2 77 Cap 9 – Análise de Problemas: Capacidade de pensamento crítico 78 Cap 10 – Aplicações de Sistemas de Informação 85 Cap 11 – Abordagens alternativas para soluções de…

escolaridade 54 Gráfico 5 – Percentual dos respondentes, por tempo de trabalho total 54 Gráfico 6 – Percentual dos respondentes, por tempo de trabalho na empresa 55 Gráfico 7 – Percentual dos respondentes, por tempo de trabalho no atual cargo 55 Gráfico 8 – Percentual dos respondentes, por tempo de subordinação ao atual gestor 56 Gráfico 9 – Representação gráfica de radar para as médias das avaliações dos gestores por papel exercido nas situações ideal e real 59 LISTA DE…