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tempo neste setor e também pela qualidade oferecida pela empresa. Desta forma o presente trabalho trata da realização de uma pesquisa, com intuito de saber o nível de satisfação dos clientes da empresa que atua no ramo de som automotivo. Segundo Kotler (1998) “a satisfação é o segmento de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto e serviço em relação às expectativas das pessoas. 2. PROBLEMA DE PESQUISA E OBJETIVOS A proposta do…

seus sonhos? Ser um empreendedor não é esperar a felicidade acontecer, mas conquistá-la.” Augusto Cury SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO 6 1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO NEGÓCIO 7 1.1. VISÃO 7 1.2. MISSÃO 7 1.3. AMBIENTE EXTERNO 7 1.3.1. Oportunidades 7 1.3.2. Ameaças 7 1.4. AMBIENTE INTERNO 7 1.4.1. Pontos fortes 8 1.4.2. Pontos fracos 8 1.5. ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL 8 1.5.1. Matriz de SWOT 8 1.5.2. Matriz de oportunidades 9 1.5.3.…

uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa” (KOTLER, KELLER, 2006). Exemplos – previsão de vendas, teste de preferência de produto…. Institutos de pesquisa MKT - classificação Institutos de pesquisa Institutos de pesquisa de marketing customizada Institutos de pesquisa de marketing especializados em determinados tipos de serviços O processo da pesquisa de marketing Fonte: KOTLER, KELLER, 2006 Etapas pesquisa de marketing Etapa…

Níveis de Preço 13 Quadro 03 – Cronograma 24 Quadro 04 – Orçamento 24 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 2 OBJETIVOS 6 2.1 Objetivo Geral 6 2.2 Objetivos Específicos 6 3 JUSTIFICATIVA 7 4. REFERENCIAL TEÓRICO 8 4.1 Surgimento do Marketing 8 4.2 Conceituando o Marketing 9 4.3 Composto Mercadológico 11 4.3.1 Variável Produto 11 4.3.2 Variável Preço 12 4.3.3 Variável Promoção 14 4.3.4 Variável Distribuição 16 4.4…

Sociais, Cocriação e Inteligência das Multidões Philip Kotler comenta em seu livro da importância da Cocriação e da Inteligências das Multidões (Crowd Sourcing) como fatores transformadores de como os consumidores irão se relacionar com as marcas no futuro. Ele afirma que existem 3 grandes forças que potencializam o Marketing 3.0: - Era da participação - Globalização - Sociedade criativa 10 credos do marketing 3.0 No resumo do livro, Philip Kotler faz uma lista de 10 credos do…

ingl.) Estudo das atividades comerciais que, partindo do conhecimento das necessidades e da psicologia do consumidor, procura dirigir a produção adaptando-a ao melhor mercado; estudo de mercado; mercadologia.” (www.dicionarioonline.com.br) Segundo Kotler (1998, p.3) marketing define-se como o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. Em virtude dessa afirmação fica…

............................................................................................................................. 5 LISTA DE ILUSTRAÇÕES.................................................................................................... 7 1 2 INTRODUÇÃO .................................................................................................................. 8 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO................................................................. 9 2.1…

de uma administração de marketing eficiente é o plano de marketing. Nele são traçadas as estratégias e planos que balizaram todas as suas atividades. E através desse plano que a empresa desenvolverá valor ao seu cliente e alcançará metas de lucro (KOTLER, 2012). Ele deve englobar todos os aspectos da estratégia de marketing da empresa como definição de público alvo, perfil desse público, análise do ambiente, formação de marca de produtos etc. Dessa forma esse trabalho dividir-se-á em 5…

fracasso está diretamente ligado às reações dos consumidores, e o atendimento dos desejos desses compradores, dimensionando o seu comportamento e tendo sempre em vista a compatibilidade de suas ofertas com as demandas desse público. De acordo com Kotler (1998), o comportamento do consumidor é um conjunto de referências que servem de suporte para o conhecimento das culturas, valores, crenças e desejos. Para entender realmente como os consumidores tomam suas decisões de compra, as…

compra do alimento. Através deste trabalho, apresentaremos os resultados de pesquisas realizadas com cidadãos da cidade de Formiga – MG e traçaremos um perfil base do consumo no município. 2. REFERENCIAL TEÓRICO De acordo com Kotler ((1998), o propósito do marketing é atender e satisfazer às necessidades e desejos dos consumidores. A área do comportamento do consumidor estuda como os indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e dispõem de bens,…