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5 2. Analogia do Conceito de Marketing Numa analogia de diferentes vertentes, business to consumer (B2C) e business to business (B2B), (Kotler & Levy, 1973) vê o Marketing como uma ferramenta metodológica que não só pode ser útil para os vendedores, como para os consumidores, pois este vai ao encontro dos interesses de ambos. (Kotler, 1998), assume o Marketing como não sendo uma área restrita, mas sim como uma área que envolve duas partes numa troca de recursos económicos. Deste

proporciona excelência no atendimento terá melhor resultado e a conseguirá a fidelização do cliente. O objetivo real do marketing é criar valor para o cliente, estabelecer com ele uma forte relação e em retorno receber do cliente o máximo de lucro (KOTLER; ARMSTRONG, 2007), não apenas fazer ou vender produtos e serviços. Um marketing inteligente compreende definir que mercado é o seu. Significa pensarna empresa, sua tecnologia e seu produto de forma diferente, começando pela definição de…

........................................................................................................ 1 SUMÁRIO 2 1. INTRODUÇÃO 1 2. APRESENTAÇÃO 2 3. DIAGNÓSTICO 3 3.1 ÁREA DE ATUAÇÃO 4 3.2 PRODUTOS 5 3.3 PÚBLICO ALVO 6 3.4 DIVULGAÇÃO 7 3.5 ESPECIFICAÇÕES DE NECESSIDADES ...........................................................8 3.6 RENTABILIDADE .......................................................................................................9 4. PLANO DE COMUNICAÇÃO ...

meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.[6]é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).[7]são as actividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando a benefícios específicos [3].é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto,…

economia de consumo, quando o que é produzido não é consumido na mesma proporção e vice-versa, surge um desequilíbrio. Com isso o Marketing surge tentando estimular o consumo, reduzindo os preços ou oferecendo vantagens nos produtos. Para (Kotler 2006, p. 4) o Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e

.......... 34 6.4 Vitarella .................................................................................................... 35 6.5 Hering ...................................................................................................... 36 7. FUNDAÇÃO ITAÚ SOCIAL ................................................................................. 37 7.1 Breve Histórico do Banco Itaú ................................................................. 37 7.2 Surgimento da Fundação Itaú Social

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................4 2 JUSTIFICATIVA 5 3 PROBLEMÁTICA 6 4 OBJETIVOS 7 4.1 Objetivo Geral 7 4.2 Objetivos Específicos 7 5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 8 5.1 Tipologia de pesquisa 8 5.1.1 Quanto aos fins 8 5.1.2 Quanto aos meios 8 5.2 Universo e Amostra 8 5.3 Coleta de Dados 8 5.4 Análise dos Dados 8 6 REVISÃO DE LITERATURA 9 6.1 Conceito de Empreendedorismo 9 …

satisfação dos clientes é alcançada a partir de diversas ações que as empresas precisam executar, assim, oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. (KOTLER, 1998). 1.1 Definição do problema Qual o grau de satisfação dos clientes da empresa “X” de Santa Maria no ano de 2014? 1.2 Objetivo geral Analisar o nível de satisfação dos clientes com os produtos prestados pela…

2.2 Objetivos Específicos 5 1.3 Justificativa 5 2 MARKETING 6 2.1 Importância 6 2.2 Objetivos 6 2.3 Planejamento de Marketing 6 2.4 Mix de Marketing 6 2.5 Marketing de relacionamento 6 2.5.1 Satisfação do cliente 6 3 METODOLOGIA 7 4 CRONOGRAMA 8 5 REFERÊNCIAS 9 1 INTRODUÇÃO 1.1 Delimitação do problema 1.2 Objetivos Para que se possa responder à questão problemática, faz-se necessário definir os seguintes objetivos: 1.3.1 Objetivo Geral

aprofundado do Marketing para atrair clientes criando e desenvolvendo diversas estratégias para a recente transformação do mercado. Assim até hoje os estudos do Marketing continuam acontecendo e suas estratégias estão cada vez mais aprimoradas. Para Kotler, Hayes e Bloom (2002), Algumas pessoas encaram o marketing como algo manipulativo e invasivo, muitos bacharéis de varias áreas se questionados sobre o conceito de marketing provavelmente iriam responder que se trata de propaganda,…