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Ritter dos Reis - UNIRITTER. Professora Mellina Terres Porto Alegre, Setembro de 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 2 CARACTERIZACAO DA ORGANIZACAO E DO SEU AMBIENTE 6 2.1 OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO 6 2.2 SERVIÇOS 7 2.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E ESTRUTURA FUNCIONAL 7 2.4 MERCADO DE ATUAÇÃO 8 2.5 PRINCIPAIS CLIENTES 8 2.6 PRINCIPAIS FORNECEDORES 9 2.7 PRINCIPAIS CONCORRENTES 9 2.8 ORGÃOS REGULAMENTADORES 9 3 NORTEADORES E ESTRATÉGICOS 10 3.1 A MISSÃO COORPORATIVA 10…

chamados de Marketing Mix ou ainda de Composto de Marketing, são os “ingredientes” que compõem as estratégias básicas de marketing que uma empresa deve usar para conquistar seu público alvo. Sendo esses: Produto, preço, promoção e praça, que, segundo Kotler e Keller (2006) são a melhor representação dos elementos que uma empresa pode, e deve controlar. Imagem: 4PS Fonte: Portal do Marketing Produto Produto é a mercadoria oferecida pela empresa, que segundo Griffin (2001) pode…

fundamentação teórica de marketing de serviços, caracterização da empresa estudada, sugestões, recomendações e suas conclusões, que resultam no nível de satisfação positiva. Palavra-chave: Banco. Marketing. Satisfação. Cliente. Qualidade. Serviço. 7 LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURAS Figura 1: Fatores que influenciam o comportamento ............................................................... 32 Figura 2: Quatro tipos de comportamento de compra…

por seu nome específico, acompanhado do respectivo número da página. SUMÁRIO (Feito somente após o trabalho estar concluído - 2ª etapa) RESUMO 3 LISTA DE FIGURAS 4 LISTA DE TABELAS 5 1. INTRODUÇÃO 7 1.1 – Objetivos 7 1.1.1 - Objetivos Gerais 7 1.1.2 - Objetivos Específicos 7 1.2- Justificativa 7 2. DESENVOLVIMENTO 8 2.1 - Etapa 1 8 2.1.1 Título (Aluno) 8 2.1.2 Título (Equipe) 8 2.1.3 Título (Equipe) 9 2.1.4 Título (Equipe) 9 2.2 - Etapa 2 9 2.2.1 Título (Aluno) 9 2.2.2 Título…

1 CRIANDO VALOR E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE DO SÉCULO XXI Prof. Renato Faria Gonçalves Administração de Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - CAP. 1 Prof. Renato Faria Gonçalves Administração de Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - CAP. 1 3 / 50 – É um processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. – É um…

Philip Kotler defende que o departamento de Marketing deve ser um setor parceiro do planejamento estratégico, um elemento propulsor do crescimento da empresa. Ele relata que ainda hoje muitos desses setores se preocupam apenas com a publicidade e em elaborar comerciais, enquanto o objetivo deve atingir todos os 4Ps do Marketing (produto, preço, promoção e praça). "O marketing é um processo que deve passar por quatro etapas: planejamento, gestão, execução e mensuração", destaca. Para…

IDENTIFIQUE A QUESTÃO OU DECISÃO CENTRAL 2- DETERMINE AS FORÇAS NO AMBIENTE LOCAL 3- LISTE AS FORÇAS QUE EXERCEM ALGUMA INFLUÊNCIA 4- CLASSIFIQUE QUANTO AO GRAU DE IMPORTÂNCIA 5- VERIFIQUE 0S FATORES DE MUDANÇA 6 - DISCORRA SOBRE CADA FATOR EM JOGO 7- ELABORE UMA ANÁLISE PARA DECISÃO CENTRAL 8 - ESTABELEÇA INDICADORES QUE MARCARÃO A EVOLUÇÃO PARA O CENÁRIO ADAPTADO PETER SCHWARTZ O AMANHÃ JÁ CHEGOU Elias L. Santos EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO MARKETING Era da PRODUÇAO …

e importantes no universo em que vivemos, por isso uma forma de atrair o público feminino é oferecer novos serviços aliados aos produtos que o Espaço Vida Charmosa já disponibiliza. ''Inovação é arriscada, mas não-inovação pode ser fatal. Philip Kotler'' (http://jorgenca.blogspot.com.br/2012/01/citacoes-de-marketing.html 22/05/14). Com novos serviços será muito mais fácil atrair mais clientes e fazer com que os mesmos permaneçam mais tempo na loja, o que aumentará as chances da venda…

A Evolução do Conceito de Marketing Postado por Gislaine Rosa às 22:06 Marcadores: evolução do marketing, kotler, marketing acesso, marketing permissão, marketing pessoal, regis McKenna, schewe e hiam O Marketing não é mais o mesmo. Aliás, ano após ano, o marketing vem sofrendo transformações e ganhando cada vez mais facções: marketing de acesso, marketing de permissão, gonzo marketing, marketing radical, marketing titânico, marketing hipnótico, marketing de guerrilha,, marketing pessoal,

sustentada por Kotler é destacada como o fenômeno do drástico deslocamento econômico de quem vende para quem compra. Conhecemos os três magos do Marketing (Peter Drucker, Theodore Levitt e Philip Kotler). Definição de Marketing segundo a “AMA”( American Marketing Association) = Atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e para a sociedade em geral. Os oito estados das demandas…