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CENTRO UNIVERSITÁRIO RITTER DOS REIS – UNIRITTER
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO
MARKETING II

RECEPT TRAVEL

JESSICA BENEDICTO, LEONARDO HEIDRICH, MARIANA BARP, NARA WOLLMANN, RAFAELA PECKE E THIAGO ARGOLLO

Porto Alegre, Setembro de 2012

CENTRO UNIVERSITÁRIO RITTER DOS REIS – UNIRITTER
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO
MARKETING II

JESSICA BENEDICTO, LEONARDO HEIDRICH, MARIANA BARP, NARA WOLLMANN, RAFAELA PECKE E THIAGO ARGOLLO

RECEPT TRAVEL

Porto Alegre, Setembro de 2012

RECEPT TRAVEL

Trabalho de Marketing II apresentado como requisito parcial à obtenção do nota na disciplina de Marketing II, na Faculdade de Administração do Centro Universitário Ritter dos Reis - UNIRITTER.

Professora Mellina Terres

Porto Alegre, Setembro de 2012

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 5
2 CARACTERIZACAO DA ORGANIZACAO E DO SEU AMBIENTE 6
2.1 OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO 6
2.2 SERVIÇOS 7
2.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E ESTRUTURA FUNCIONAL 7
2.4 MERCADO DE ATUAÇÃO 8
2.5 PRINCIPAIS CLIENTES 8
2.6 PRINCIPAIS FORNECEDORES 9
2.7 PRINCIPAIS CONCORRENTES 9
2.8 ORGÃOS REGULAMENTADORES 9
3 NORTEADORES E ESTRATÉGICOS 10
3.1 A MISSÃO COORPORATIVA 10
3.2 VALORES 11
4 SEGMENTAÇÃO 11
5 POSICIONAMENTO 15
REFERÊNCIAS...................................................................................................21

1 INTRODUÇÃO
O nosso trabalho apresentará a agência de viagens Recept Travel, que oferece um dos melhores serviços de receptivo nacional e internacional em todo o Brasil. City tours, traslados, hotéis, passeios, guias e intérpretes capacitados para atender em inglês, espanhol, alemão, Francês, italiano, japonês e outros idiomas. Comodidade e segurança para superar as expectativas dos clientes. Em alguns estados, a Recept Travel se destaca por se especializar