7 Kotler

profissionais da informação conhecerem e utilizarem as ferramentas de marketing utilizáveis em uma biblioteca. As principais fontes de informação utilizadas foram os trabalhos dos autores: Amaral (2001, 2008), Dias e Ferraz (2006), Neves (2005), Kotler (2000) e Kotler e Keller (2006). 3 2 DESENVOLVIMENTO A sociedade atual depara-se com uma infinidade de serviços oferecidos por bibliotecas aos clientes. Diante desse cenário, observa-se que o marketing se torna imprescindível…

executivo de marketing como sendo um "misturador de ingredientes". Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix Já Kotler diz que o composto de marketing, conhecido também como mix de marketing, é um conjunto de conceitos de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos mercadológicos frente ao mercado-alvo. O composto de marketing de serviços envolve, segundo Kotler, Hayes e Bloom (2002) os seguintes itens: 1. a) Produto: qualidade, características, opções, estilo,…

Meneguini XAXIM – SC 2015 SUMÁRIO 1. TEMA 4 2. JUSTIFICATIVA 4 3. PROBLEMA 5 3.1 QUESTÕES DE PESQUISA 5 4. OBJETIVOS 6 4.1 OBJETIVO GERAL 6 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6 5. REFERENCIAL TEÓRICO 7 5.1 PROPAGANDA E PUBLICIDADE 7 5.1.1 O conceito e definição 7 5.2 MARCA 7 5.3 BRANDING 14 5.3.1 A marca 18 5.3.2 Valor da Marca (Brand Equity) 18 5.3.3 A função da marca 20 5.3.4 Gestão da marca 20 5.3.5 Imagem da marca 20 5.3.6 Marketing e marca 21 5.3.7 Posicionamento de…

influencia diretamente no ambiente tanto interno quanto o externo, pois podem oferecer muitas oportunidades e também ameaças para a organização, dessa forma cada empresa deve focar sua análise nos ambientes que possam interferir no seu desempenho. Kotler e Armstrong (1991, p.37) reforçam dizendo que “o ambiente de marketing de uma empresa é constituído por agentes e forças que estão fora do controle do marketing, que afetam a habilidade da administração da empresa em desenvolver e…

alterá-los (ALMEIDA, 2003). Como já demonstrado por Kotler e Keller (2006, p. 50), as oportunidades surgem quando uma empresa tenta obter lucros ao satisfazer as necessidades de consumidores de um determinado segmento. Existem três fontes de oportunidades de mercado: oferecer algo que a oferta seja escassa; oferecer um produto ou serviço já existente no mercado, mas de maneira nova ou superior, ou então, oferecer um produto ou serviço novo. Kotler e Keller (2006, p. 51) definem uma…

sensações agradáveis? ........... 41 GRÁFICO 5 A marca lhe inspira confiança? ............................................................. 42 GRÁFICO 6 Você considera a marca inovadora? ..................................................... 43 GRÁFICO 7 Quanto à qualidade do serviço, você se considera: .............................. 44 GRÁFICO 8 Quanto ao preço do serviço, você se considera: .................................. 45 GRÁFICO 9 Quanto ao atendimento, você se considera:…

LISTA DE ABREVIATURAS ABNT- Associação Brasileira de Normas Técnicas SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 OBJETIVO(S) 8 3 REFERENCIAL TEÓRICO 9 3.1 Título do tópico 8 3.2 Título do tópico 9 3.2.1Título do tópico 9 3.2.2Título do tópico 9 4 MATERIAL E MÉTODOS 11 5 PLANO DE EXECUÇÃO 12 6 RECURSOS 13 6.1 Recursos humanos 13 6.2 Recursos materiais 13 6.3 Recursos financeiros 13 7 PLANO DE TRABALHO 14 REFERÊNCIAS 15 ANEXO(S) 16 APÊNDICE(S) 17 1 INTRODUÇÃO Marketing é o processo

outra (KOTLER, 1999, p. 162). SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICA • Refere-se na separação do mercado em diferentes grupos de acordo com as variáveis demográficas como idade, religião, sexo, renda, ocupação, raça, etc. Esses fatores demográficos são as bases mais populares para a segmentação dos grupos de clientes, pois as necessidades, desejos e taxa de uso dos consumidores em geral variam conforme as variações demográficas (KOTLER, 1999, p.162). SEGMENTAÇÃO PSICOGRÁFICA •…

o crescimento almejado ”(Philip Kotler pg 68). Sumário Executivo : 4 ___________________Introdução 5__________________Situação Atual 5____________________Consumidor 5.1__________________Concorrências 6______________________ Características Geográficas 6.1 ______________________Características Demográficas 7______________________Características Psicográficas 8______________________Analise SWOT 9 _____________________Citação Analise SWOT Philip Kotler 10 ____________________Objetivo

parte deste ferramental. Porém, de maneira geral, vê-se que o marketing tem sido operado de forma marginal, consistindo, quando muito, do uso de técnicas específicas ao invés do desenvolvimento de uma orientação para o marketing (WALSH, 1994). Para Kotler (1978), a maior questão que parece existir é que os gestores dos serviços públicos ainda ignoram a existência da dependência que têm de seus mercados e respectivos consumidores. Da mesma forma que as empresas comerciais que visam ao…