Orientação das pessoas
O primeiro passo para uma adequada aplicação dentro das diversas atividades de uma organização é a orientação das pessoas. Orientar significa determinar a posição de alguém frente aos pontos principais; encaminhar, guiar, indicar o rumo a alguém; reconhecer a situação do lugar onde ela se acha para então guiá-la no caminho. No entanto, de nada vale tentar orientar as pessoas dentro da organização se a organização não sabe para onde pretende ir. O importante é saber para onde a organização está indo para tentar fazer com que as pessoas a ajudem em sua trajetória, para que possam conhecer a missão e a visão da organização, que é de total importância. O mundo está mudando e junto com ele a tecnologia; o novo paradigma de competitividade em mercados globais requer habilidade para mudar e inovar rapidamente para aproveitar as oportunidades e neutralizar as ameaças ambientais. Isto implica a necessidade de aumentar continuamente a produtividade através da melhoria da qualidade do trabalho das pessoas, o que requer que elas sejam bem orientadas para que isso possa acontecer; mas, contudo, elas têm que ajustar-se à cultura organizacional, onde esta equivale ao modo de vida da organização em todos os seus aspectos, como ideias, crenças, costumes, regras, técnicas etc. Portanto, Cultura Organizacional são o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos os membros da organização, isso a distinguindo das demais. A cultura exprime a identidade da organização, ela é construída ao longo do tempo, constituindo um complexo de representações mentais e um sistema coerente de significados que une todos os membros em torno dos mesmos objetivos e do mesmo modo de agir. Assim, a cultura é aprendida, transmitida e partilhada entre os membros da organização. Alguns aspectos da cultura organizacional são percebidos mais facilmente, enquanto outros são menos visíveis e de difícil