gestao da qualidade

REPRESENTAÇÃO DE PROCESSOS: FLUXOGRAMA
Fluxogramas: ferramentas de representação gráfica do trabalho realizado na organização, possuindo vários tipos e grau de complexidade, de acordo com o objetivo a que se destinam.
O uso de fluxogramas possibilita:

9 Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresarias (é preciso conhecer para melhorar);

9 Identificação de atividades críticas para o processo;
9 Conhecimento da seqüência e encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo;

9 Documentação do processo para análises futuras, adequação a normas e certificações e esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém admitidas na organização;

9 Fortalecimento do trabalho em equipe quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos.

DIAGRAMA DE BLOCOS

9 É o mais simples dos fluxogramas, indicando apenas as atividades realizadas sem diferenciá-las por tipos.

9 Utilizado para uma visualização rápida do processo.

9 Pode ser horizontal ou vertical.
9 Devem ser utilizadas frases curtas que identifiquem as atividades realizadas.

DIAGRAMA DE BLOCOS PARA REALIZAR UM CHURRASCO

SIMBOLOGIA DE FLUXOGRAMAS (PADRÃO ANSI)
Símbolo

Significado

Símbolo Significado

Operação

Armazenagem

Movimento/transporte

Sentido de fluxo

Ponto de decisão
Inspeção
Documento impresso
Espera

A

Conexão1
Limites (início, pare, fim)

1 - utilizado quando o fluxograma não cabe em uma única página.

EXEMPLO DE FLUXOGRAMAS (PADRÃO ANSI)

“Gráfico que representa a estrutura formal da
ORGANOGRAMA: empresa, isto é, a disposição e a hierarquia de seus órgãos.”

OS ORGANOGRAMAS TAMBÉM PODEM SER HORIZONTAIS:

PORÉM, O ORGANOGRAMA VERTICAL É O MAIS UTILIZADO

CUIDADOS NA ELABORAÇÃO DO ORGANOGRAMA

9 O uso de abreviaturas e siglas deve ser evitado e, quando utilizado, o organograma deve ser acompanhado com a respectiva legenda.

9 Não se deve fracionar