Zenone

cliente e da sociedade. É a mais recente das filosofias de marketing. A administração de marketing concentra-se em equilibrar três fatores ao definir sua política de mercado: os lucros da empresa, os desejos do consumidor e os interesses da sociedade.” ZENONE, 2006, p.67 apud KOTLER E ARMOSTRONG, 1998. p.11 Principal Função A principal função do Marketing Social é facilitar a adoção de conhecimentos, atitudes e práticas sociais (CAPs), como, por exemplo, o uso de preservativo, o…

sociedade”. A empresa utiliza o espaço físico que a sociedade lhe fornece, usa as pessoas da sociedade para atingir seus objetivos e nada é mais justo que em troca, a empresa faça sua parte ajudando a melhorar a sociedade em que está inserida. Para Zenone (2006, p. 5), o conceito de responsabilidade social é muito amplo e envolve idéias diferentes de vários autores: VII Convibra Administração – Congresso Virtual Brasileiro de Administração – www.convibra.com.br Para alguns autores,…

estratégias, aplicações / Ângela da Rocha; Jorge Brantes Ferreira; Jorge Ferreira da Silva. – São Paulo: Atlas, 2012. Marketing management / Philip Kotler; Peggy Cunningham. – Canadian 11th ed. Marketing: conceitos ideias e tendências / Luiz Claudio Zenone. – São Paulo: Atlas 2013. Fundamentos de marketing: conceitos básicos / Luciano Crocco [et al.];Ricardo Marcelo Gioia (coordenador). – São Paulo: Saraiva, 2010 (coleção marketing; v1). MKTG / Cherles W. Lamb; Joseh F. Hair Junior;…

finalidade é fornecer informações a um público determinado, provocando atitudes e ações positivas em relação aos produtos, serviços, qualidade, duração, finalidade e marcas. http://www.nead.uncnet.br/2009/revistas/letras/10/6.pdf Propaganda, segundo Zenone e Buairide (2003, p. 38), “é qualquer anúncio ou comunicação persuasivos veiculados nos meios de comunicação de massa em tempo ou espaço pagos ou doados por um indivíduo, empresa ou organização”. O papel da propaganda não é…

segmentos. Frente a esse cenário, as organizações encontram-se na constante busca pela criação de atributos que representem um importante diferencial para suas marcas diante de seus concorrentes, tanto diretos, quanto indiretos. De acordo com ZENONE (2007): Um ponto fundamental na mudança estratégica das empresas é que os consumidores estão deixando os papéis tradicionais para se tornarem coparticipantes e detentores de valor. Nesse sentido, nas relações comerciais modernas, as…

grande funcionalidade desde o gerenciamento de contatos até rastreamento de pedidos, facilitando a empresa a encontrar o que seu cliente deseja, de maneira mais organizada e precisa de maneira a satisfazê-lo em todos os graus. De acordo com Zenone (2001, p. 34) o nível analítico É a empresa em toda a sua estratégia: marketing, vendas e a alta direção, que utilizará todas essas informações (satisfações, reclamações e solicitações) em estratégias de lençamento…

necessidades, isso só se consegue através do relacionamento. Com o cliente mais exigente e o crescimento do mercado brasileiro, as empresas estão enfatizando o uso da tecnologia para garantir um relacionamento mais estreito com cada cliente. Segundo Zenone (2001), para que haja um cruzamento de informações satisfatório, o data base necessita de constantes mudanças de programas, como resultado de testes, experiências, pré-testes, e da dinâmica de novas descobertas e novas idéias. È…

consegue através do relacionamento. Com o cliente mais exigente e o crescimento do mercado brasileiro, as empresas estão enfatizando o uso da tecnologia para garantir um relacionamento mais estreito com cada cliente. Segundo Zenone (2001), para que haja um cruzamento de informações satisfatório, o data base necessita de constantes mudanças de programas, como resultado de testes, experiências, pré-testes, e da dinâmica de novas descobertas e novas idéias. È…

despesas com propaganda, e assim por diante. Abandonar é a estratégia apropriada para os abacaxis que tem como objetivo vender ou liquidar o negócio, uma vez que os recursos podem ser mais bem utilizados em outros empreendimentos. (KOTLER, 2005, p. 71). Zenone (2013, p. 27) define Análise SWOT como sendo: [...] uma ferramenta de gestão muito utilizada por empresas como parte do planejamento estratégico dos negócios. O termo SWOT vem do inglês e representa as iniciais das palavras…

alcance do crescimento em receitas lucrativas para a empresa Ele deve identificar avaliar e selecionar as oportunidades de mercado e estabelecer as estratégias para alcançar proeminência, senão domínio, nos mercados-alvo. (KOTLER, 1999, p.32). Zenone (2003), explica que os clientes estão cada vez mais exigentes e, como conseqüência, as empresas enfrentam mais dificuldades para desenvolver seus negócios, tendo que reestruturar sua maneira de atuar no mercado. Para tanto, é necessário…