Zenone

ano. 3 REFERÊNCIAS Disponível em: http://www.ead.fea.usp.br/semead/12semead/resultado/trabalhosPDF/288.pdf. Acesso em: 01/06/2012. Disponível em: http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/estrategiademarketing.htm Acesso em: 01/06/2012. ZENONE, Luiz C. Estudos em Marketing. Disponível em: http://mktestudo.blogspot.com.br/2012/05/estrategia-de-marketing-nas-empresas.html. Acesso em: 01/06/2012. Disponível em:…

fazendo uso da mídia como forma de divulgar as ações propostas, desenvolvendo desta maneira um papel favorável á política cultural da empresa em questão e consecutivamente melhorando a sociedade, isso se bem elaborado e implantado for o projeto social. Zenone (2006), destaca que a prática do marketing para causas sociais auxilia as empresas a melhorar sua imagem no mercado onde atuam, aumentando a preferência pela marca, e a fidelidade do cliente, além de incrementar as vendas e chamar a…

usuário”. Todo ponto de venda hoje tem um merchandising ou material promocional, por menor e mais simples que seja, pois é ele que deixará visível e mais destacado o produto, fazendo com que alavanque a venda daquele item. Segundo Zenone (2011) com um bom merchandising, as vendas aumentam a curto prazo, pois uma boa exposição valoriza a marca e os produtos, tornando a compra não apenas necessária, mas também prazerosa. Segundo Blessa (2010) Merchandising é…

changes in marketing organization: the movement toward a customer-focused organizational structure. Journal of Academy of Marketing Science, 28(4), 459-478. Manzione, S., Jr. (2001). Fator humano no CRM – alavancagem do sucesso. In: L. C. Zenone (Org.). Customer relationship management (CRM) conceitos e estratégias: mudando a estratégia sem comprometer o negócio. São Paulo: Atlas. Krippendorff, K. (1980). Content analysis: an introduction to its methodology. Beverly…

mensagem, assim como o canal (veículo) mais adequado.  Quando comunicar? O momento que a comunicação deve ser realizada é outra decisão estratégica. Uma informação adiantada ou atrasada pode prejudicar a performance da estratégia de marketing. Zenone, Luiz Claudio e Buairide, Ana Maria Ramos. Marketing da Comunicação – Marketing da Comunicação. Ed. Futura.2003 – São Paulo. Profª Fatima Santos 42 Ciclo do Planejamento - Briefing:  Onde Comunicar? Essa é a idéia da área…

relacionamento, fidelização e conquista de novos clientes, com base nas teorias de autores como Alexandre Luzzi Las Casas (2001), K. Christopher Lovelock e Jochen Wirtz (2006), Douglas Hoffman e John E.G. Bateson (2006), Hermann Diller (2001), Luiz Cláudio Zenone (2001), Philip Kotler, Keller e Kevin Lane (2007), e Roberto Madruga (2006). 2.1 Marketing de Relacionamento Alguns autores dizem que o marketing de relacionamento é o marketing dos novos tempos. No entanto, são várias as…

ser modificada dependend o do retorno. 2.5.5 Vendas Pessoais “A venda pessoal consiste na comunicação direta com uma audiência qualificada de clientes, em que o vendedor é a fonte de transmissão e recepç ão de mensagens”, conforme relatam Zenone e Buairide (2005, p. 58). 23 A venda pessoal é a única ferramenta que faz a inte ração face a face com o consumidor, permitindo que seja personalizada a mensagem, reali zada a troca de informações e ainda demonstração do produto e…

Ela propicia, fundamentalmente, uma nova forma de ver e entender as questões sociais, daí se originando novos métodos e estratégias de intervenção. O marketing social é, na verdade, uma tecnologia de gestão do processo de transformação social. ZENONE, L. C., Marketing Social, 1ª edição, SP, Thomson, 2006 ATIVIDADE PROPOSTA De acordo com texto acima, bem como, na realização das atividades em sala de aula, avalie as definições apresentadas a partir da Orientação do Marketing para o…

Diante de tal cenário, antes de se preocupar em conquistar novos clientes deve-se pensar bem em como manter os atuais (ZENONE. 2001). O custo para se conquistar um novo cliente é de 5 a 10 vezes maior do que o investimento para se manter um (FELIPINI, 2007). As empresas perdem, por ano, aproximadamente 10% de seus clientes, e 70% desse grupo por insatisfação (ZENONE. 2001). Estes dados reforçam a necessidade de manter seus clientes satisfeitos e o mais próximos possível. Para…

O nível mais fundamental é o central, ou seja, o serviço ou benefício fundamental que o cliente está realmente comprando. Um hóspede de hotel, por exemplo, compra descanso e pernoite (ZENONE, 2007). O segundo nível, o produto genérico, caracteriza o produto em um sentido mais amplo. Assim, como elucida Zenone (2007), um quarto de hotel inclui uma cama, banheiro, toalhas, armário e penteadeira. O terceiro nível, o produto esperado, é a divulgação de alguns atributos que iniciam a…