William Edwards Deming

conceito da gestão da qualidade. Mesmo pessoas leigas costumam conhecer as quatro etapas básicas que ficaram famosas depois que ele foi introduzido no Japão e daí ganhou o mundo. É também chamado de Roda de Deming (em homenagem ao estatístico e "guru" da qualidade William Edward Deming). Na prática é um conceito criado para a análise e solução de problemas. Graficamente apresenta a idéia de um “circuito”, desenvolvida por Dewey, ao imaginar como funciona a relação entre a ação…

Muitos foram na sua época verdadeiros inovadores que através de uma necessidade buscaram uma solução e firmaram a mesma como uma permanente ideia que é aplicada até hoje. Walter Andrew Shewhart (1891-1967) BIOGRAFIA Lecionou e trabalhou com Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP (Controle Estatístico de Processo). Formado pela universidade de Illinois e seu PhD em Física, foi obtido na universidade da Califórnia em 1917. Após trabalhar como engenheiro na empresa…

longo do tempo? 5 3.1.1 Conceito de Qualidade 5 3.1.2 Alteração da qualidade ao longo do tempo 5 3.2 O QUE É GESTÃO DE QUALIDADECOMO FOI SUA EVOLUÇÃO? 6 3.3 QUAIS FORAM OS PRINCIPAIS “GURUS” DA QUALIDADE? 6 3.3.1 Walter A. Shewhart 7 3.3.2 William Edwards Deming 7 3.3.3 Joseph M 7 3.3.4 Armand Feigenbaum 8 3.3.5 Philip B. Crosby 8 3.3.6 Kaoru Ishikawa 8 3.3.7 Genichi Taguchi 8 3.3.8 David A. Garvin 9 4 QUAIS OS OITO PRINCIPIO DE QUALIDADE? 9 5 GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL TQM 11 6 O QUE É…

defeituosos ou que ficam aquém da expectativa do cliente. KAORU ISHIKAWA Ishikawa aprendeu os princípios do controle estatístico da qualidade desenvolvido por americanos, Kaoru traduziu, integrou e expandiu os conceitos de gerenciamento do Dr. William Edwards Deming e do Dr. Joseph Moses Juran para o sistema japonês. Ishikawa mostrou a importância das sete ferramentas da qualidade: Diagrama de Pareto Diagrama de causa e efeito Histograma Folhas de verificação Gráficos de dispersão…

(Taylor e Fayol), que tinha excelentes resultados nos países ocidentais, no início da revolução industrial não eram adequadas à realidade do Japão. Assim sendo Kaoru Ishikawa traduziu, integrou e expandiu os conceitos de gerenciamento do Dr. William Edward Deming e do Dr. Joseph Moses Juran para o sistema japonês, dentre esta expansões a que podemos citar uma das que são fundamentais é o treinamento em técnicas estatísticas e de soluções de problemas que não deveriam ficar restrito…

conhecido conceito da gestão da qualidade. Mesmo pessoas leigas costumam conhecer as quatro etapas básicas que ficaram famosa, depois que foi introduzido no Japão e daí ganhou o mundo. É também chamado de Roda de Deming (em homenagem ao estatístico e "guru" da qualidade William Edward Deming). Na prática é um conceito criado para a análise e solução de problemas. Graficamente apresenta a ideia de um “circuito”, desenvolvida por Dewey, ao imaginar como funciona a relação entre a…

o mais conhecido conceito da gestão da qualidade. Mesmo pessoas leigas costumam conhecer as quatro etapas básicas queficaram famosas depois que ele foi introduzido no Japão e daí ganhou o mundo. É também chamado de Roda de Deming (em homenagem ao estatístico e "guru" da qualidade William Edward Deming). Na prática é um conceito criado para a análise e solução de problemas. Graficamente apresenta a ideia de um “circuito”, desenvolvida por Dewey, aoimaginar como funciona a relação…

o mais conhecido conceito da gestão da qualidade.Mesmo pessoas leigas costumam conhecer as quatro etapas básicas queficaram famosas depois que ele foi introduzido no Japão e daí ganhou o mundo. É também chamado de Roda de Deming (em homenagem ao estatístico e "guru" da qualidade William Edward Deming). Na prática é um conceito criado para a análise e solução de problemas.Graficamente apresenta a idéia de um “circuito”, desenvolvida por Dewey, aoimaginar como funciona a relação entre…

Cientistas e Engenheiros (JUSE), um grupo de pesquisa de controle de qualidade. Ishikawa aprendeu os princípios do controle estatístico da qualidade desenvolvido por americanos, traduziu, integrou e expandiu os conceitos de gerenciamento do Dr. William Edwards Deming e do Dr. Joseph Moses Juran para o sistema japonês. Talvez a contribuição a mais importante de Ishikawa foi seu papel chave no desenvolvimento de uma estratégia especificamente japonesa da qualidade. A característica…

Conceitos Relevantes Também conhecido como “Ciclo de Deming”, o PDCA é uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade (ou ferramentas gerenciais) e permite o controle do processo. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o “guru do gerenciamento da qualidade”, quem disseminou seu uso no mundo todo (por isso, a partir da década de 50, o ciclo PDCA passou a ser conhecido como “Ciclo Deming”). “PDCA” é a sigla as palavras em inglês…