TGAIII

RELATÓRIO FINAL – PROBLEMA nº Data: / /
Equipe nº___
Sala: _____ Mat [ ]
Not [ x ]
Nome e último sobrenome
Papel
RA

1. Problema, Tópicos de Pesquisa e Plano de Estudo
O problema definido pela equipe foi o método de ensino falho adotado pela faculdade, e como confirmação do problema, é a insatisfação dos clientes (empresa) referente a preparação do aluno para enfrentar os obstáculos da pratica da administração.
Definimos como tópicos de pesquisa as Ferramentas de qualidade: Diagrama de causa e efeito, Histograma, Diagrama de dispersão.

2. Conceitos Relevantes

Também conhecido como “Ciclo de Deming”, o PDCA é uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade (ou ferramentas gerenciais) e permite o controle do processo.
O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o “guru do gerenciamento da qualidade”, quem disseminou seu uso no mundo todo (por isso, a partir da década de 50, o ciclo PDCA passou a ser conhecido como “Ciclo Deming”).
“PDCA” é a sigla as palavras em inglês que designam cada etapa do ciclo:
“Plan”, planejar; “Do”, fazer ou agir; “Check”, checar ou verificar; e “Action”, no sentido de corrigir ou agir de forma corretiva.
O PDCA é um método amplamente aplicado para o controle eficaz e confiável das atividades de uma organização, principalmente àquelas relacionadas às melhorias,possibilitando a padronização nas informações do controle de qualidade e a menor probabilidade de erros nas análises ao tornar as informações mais entendíveis. O PDCA constitui-se das seguintes etapas:
“PLAN” – O primeiro passo para a aplicação do PDCA é o estabelecimento de um plano, ou um planejamento que deverá ser estabelecido com base nas diretrizes ou políticas da empresa e onde devem ser consideradas três fases importantes: a primeira fase é o estabelecimento dos objetivos, a segunda, é o estabelecimento do caminho para que o objetivo seja