Iso 9000/9001

FACISA - FACULDADE de ciências sociais aplicadas

CESESB- CENTRO DE ENSINO DO EXTREMO SUL DA BAHIA

CURSO ADMINISTRAÇÃO

JACKSON CONCEIÇÃO DE MORAIS

ISO 9000/9001

ITAMARAJU-BA

2012

jackson conceição de morais

TEMA: ISO 9000/9001

Curso de Administração da FACISA Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas para a disciplina de TGAIII .

Professor: Ernando Mangueira dos Santos Junior

Itamaraju-Ba.

2012

Sumário

TEMA: ISO 9000/9001 4 Fonte de pesquisas: 6

TEMA: ISO 9000/9001

A ISO - International Organization for Standardization , surgiu a 10 anos, no Brasil com sede na Genebra, hoje mas precisamente presente em 113 países. A ISO tem como objetivo fixar normas técnicas essenciais de âmbito internacional, ou seja, é um meio de certificação de qualidade, que defini regras e normas para as empresas, aonde as mesmas se adequada em termos de patrões exigido pela ISO, é importante lembra que a família ISO é extensa, sendo assim cada empresa vai busca o tipo de certificação que se enquadra ao seu ramo de atividade, dentro desta extensa família existe a ISO 9001, que é a mais completa de todas, pois garante a qualidade do produto desde o projeto inicial, passando pela fase de desenho industrial, acompanhando a manufatura e o desenvolvimento, até a venda para o consumidor final. Para que esta qualidade seja comprovada as empresas que optar por este selo, tem que seguir 20 elementos determinado pelas normas de contrato, este 20 elementos devem esta presente e todo processo de fabricação dos bens ou produtos fabricados. Quando tratamos do quesito qualidade, encontramos diversas definições para a mesma, algumas pessoas que tentaram uma definição simples chegaram a seguintes frases, “Qualidade é estar em conformidade com os requisitos dos clientes”, “Qualidade é escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito”. Segunda a atual norma brasileira sobre o assunto (NBR ISO 8402), qualidade é, “A totalidade das