Iso 9000 e a norma iso 9001

ISO 9000 e a norma ISO 9001
A ABNT NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) e estabelece os conceitos e a terminologia e um modelo de padronização para estes sistemas. No Brasil, o órgão que representa a ISO é a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
A ISO 9001 trata dos requisitos para um SGQ e é uma norma que permite às organizações verificar a consistência de seus processos, medir e monitorá-los com o objetivo de aumentar a sua competitividade e, com isso, assegurar a satisfação de seus clientes.
De acordo com o Inmetro, “a ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas especificações. O objetivo da ISO 9001 é lhe prover confiança de que o seu fornecedor poderá fornecer, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o que você especificou.”
A ISO 9004 trata das diretrizes que consideram eficácia e eficiência de um SQG. O objetivo é melhorar o desempenho da organização e a satisfação de cliente e outras partes interessadas.
Vale lembrar que não existe certificação para as normas ISO 9000 e ISO 9004, somente para a ISO 9001.
A última versão da ISO 9001 foi elaborada em 2008 e por isso o nome completo da norma atualizada é ISO 9001:2008.
Existe uma nova versão saindo no mercado, com a data prevista para 2015 segundo a imagem abaixo ela seguira alguns desses conceitos, e já server também para avisar as empresas que se querem continuar a se manter no mercado de uma forma limpa, já podem ir se preparando para esses conceitos:

Opnião do Aluno Rafael Tavares
Acredito que um dos grandes beneficios para uma empresa trabalhar com a certificação ISO 9001 seja mostrar (mesmo que indiretamente) para os colaboradores e afim que a empresa esta interessada no futuro, que não quer ficar para traz nos negocios.
Outra coisa