Normas iso 90000, 9001, 9002 e 9003

FACULDADE CAPIXABA DA SERRA – SERRAVIX
CURSO DE GRADUAÇÃO - ENGENHARIA CIVIL

Marcelo Rodrigues
Rosemiro Telles
Saulo dos Santos
Tatiane Rodrigues

TRABALHO SOBRE AS NORMAS: ISO 9000, 9001, 9002, 9003.

SERRA, 19 DE JUNHO DE 2012.

Marcelo Rodrigues
Rosemiro Telles
Saulo dos Santos
Tatiane Rodrigues

NORMAS: ISO 9000, 9001, 9002, 9003.

TRABALHO APRESENTADO COMO REQUISITO
DA DISCIPLINA GESTÃO DA QUALIDADE
FACULDADE CAPIXABA DA SERRA – SERRAVIX
ORIENTADOR: PROFESSOR EDSON M. SOUZA

SERRA - ES
2012
INDICE
1 INTRODUÇÃO
2 HISTORIA DA ISSO
3 A FAMÍLIA ISO
4 CRONOLOGIA DA ISO 9000
4.1 ISO 9000:1987
4.2 ISO 9000:1994
4.3 ISO 9001:2000
4.4 ISO 9000:2005
4.5 ISO 9001:2008
5 CONCLUSÃO
6 BIBLIOGRAFIA

1 - INTRODUÇÃO
A Gestão da Qualidade vem, ao longo dos anos, assumindo um papel cada vez mais importante dentro das empresas. Inicialmente, na era do Controle de Qualidade, havia um foco estritamente operacional, através das atividades que objetivavam as inspeções padrões dos produtos nas linhas de produção.
A padronização internacional começou pela área eletrotécnica, com a constituição, em 1906, da International Electrotechnical Commission (IEC).
O seu exemplo foi seguido em 1926, com o estabelecimento da International Federation of the National Standardizing Associations (ISA), com ênfase na engenharia mecânica.
As atividades da ISA cessaram em 1942, durante a Segunda Guerra Mundial. Nesta época, as empresas britânicas de alta tecnologia, nomeadamente as de produção de munições, registravam inúmeros problemas com a qualidade de seus produtos, o que ocasionava sérios acidentes com perda de vidas e de património. O governo passou então a solicitar aos seus fornecedores, procedimentos de fabricação conforme normas registradas por escrito, visando garantir que esses procedimentos estavam