William Deming

Engenheiros (JUSE), um grupo de pesquisa de controle de qualidade. Ishikawa aprendeu os princípios do controle estatístico da qualidade desenvolvido por americanos. Kaoru traduziu, integrou e expandiu os conceitos de gerenciamento do Dr. William Edwards Deming e do Dr. Joseph Moses Juran para o sistema japonês. Em conjunto com a JUSE, em 1962, Ishikawa introduziu o conceito de Círculo de Qualidade. Em 1982, viria o Diagrama de Causa-e-Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa

conseguiam fazer todo o processo em apenas três minutos. 1.2 FABRICAÇÃO COM QUALIDADE Seu objetivo é identificar, corrigir defeitos e eliminar suas causas, tem três elementos principais: 1.2.1 - Fazer certo da primeira vez Idealizado por William Edwards Deming a estratégia fazer certo da primeira vez, visava o total aperfeiçoamento do produto enquanto este era produzido com qualidade em cada etapa da produção, nenhum erro visto no processo poderia ser ignorado ou corrigido…

melhoria contínua dos serviços da área de TI é a PDCA (Plan, Do, Check and Act), desenvolvida por William Edwards Deming e amplamente propagada pela indústria manufatureira. São 4 passos: Plan – Planejar as ações a serem executadas Do – Realizar as ações planejadas Check – Verificar o que foi feito em relação ao que foi planejado Act – Atuar corretivamente sobre a diferença identificada Segundo Deming, “clientes insatisfeitos não queixam, mudam de fornecedor”. Melhoria…

década de 40, após a II Guerra Mundial em um Japão destruído, e a necessidade de reconstrução. O desenvolvimento da cultura de Qualidade Total foi realizada por um americano chamado William Edwards Deming. Nesta época, os produtos fabricados no Japão não eram aceitos no mercado mundial devido a sua péssima qualidade. Deming encontrou um povo determinado a mudar seus métodos para conseguir vender produtos com boa qualidade e consequentemente reconstruir seu país. O conceito de…

organização econtrole William H. Newman • publicou o livro Ação administratica, na qual definiu a administração como “a orientação, liderança e controle do esforço coletivo para chegar a um objetivo comum”. Harold Koontz e Cytil O’Donnell • De acordo com eles os trabalhos dos gerentes consiste em: “planejar, organizer, alocar pessoal, dirigir e controlar”. Ciclo PDCA ou ciclo de Deming • O ciclo PDCA foi criado por Walter Shewhart, mas só foi publicado nos anos 50 por Deming •…

primeira vez A Toyota, assim como praticamente toda a indústria japonesa, foi influenciada pelos professores americanos que trabalharam no Japão nos anos 50, especialmente William Edwards Deming. Uma das idéias mais marcantes de Deming era fazer certo da primeira vez. No manual da Toyota, pode-se notar a influência de Deming: “Produzir veículos de boa qualidade dentro do processo de produção é um dos princípios do Sistema Toyota de Produção. As peças que compõem um automóvel…

conseguiam fazer todo o processo em apenas três minutos. 1.2 FABRICAÇÃO COM QUALIDADE Seu objetivo é identificar, corrigir defeitos e eliminar suas causas, tem três elementos principais: 1.2.1 - Fazer certo da primeira vez Idealizado por William Edwards Deming a estratégia fazer certo da primeira vez, visava o total aperfeiçoamento do produto enquanto este era produzido com qualidade em cada etapa da produção, nenhum erro visto no processo poderia ser ignorado ou corrigido…

insumos despendidos. Em primeiro lugar devemos alcançar a eficiência econômica. Os demais valores como liberdade a igualdade, justiça, a beleza E a natureza poderão ser sacrificados a curto prazo A Revolução da administração de William Edward Deming W. Edwards Deming é conhecido como o pai do renascimento industrial japonês após a segunda guerra mundial, bem como um dos gurus da qualidade nos Estados Unidos. Com a sua formação como estatístico, foi utilizado, durante a segunda guerra…

LISTA DE TABELAS TABELA 1 – Título da tabela 00 TABELA 2 – Título da tabela 00 TABELA 3 – Título da tabela 00 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 05 2 GESTÃO DA QUALIDADE 06 3 OS GURUS DA QUALIDADE 07 4 OS SEIS GURUS DA QUALIDADE 08 4.1 William Edwards Deming 08 4.2 Jose M. Juran 10 4.2.1 A trilogia Juran 11 4.3 Armand V. Feigenbaun 12 4.4 Philip B. Crosby 13 4.5 Kaoro Ishikawa 14 4.6 Genichi Taguchi 15 5 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 16 5.1 Fluxograma 17 3…

departamento, mas deve ser uma preocupação geral da mesma, o que refletira em todo o seu processo organizacional. Qualidade Total Surgiu após a Segunda Guerra Mundial quando estudiosos Juran, Deming, Crosby e outros descobriram ser possível quebrar o paradigma aceito até então de que todo processo organizacional admite certo percentual de erro. A gestão pela qualidade veio, então, para buscar a excelência empresarial e criar um…