William Deming

exerceram no desenvolvimento do campo da qualidade, sendo por isto, intitulados de “gurus da qualidade”. De acordo com Carvalho e Paladini (2005), são estes os mais mencionados na literatura acadêmica e profissional: Walter A. Shewhart, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand Feigenbaum, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi e David A. Garvin. Segue a apresentação desses teóricos e suas principais ideias e abordagens sobre a qualidade e seu gerenciamento. Walter A.…

IMPLEMENTAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DE DEMING NO ENSINO SUPERIOR PORTUGUÊS Margarida Saraiva IMPLEMENTAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DE DEMING NO ENSINO SUPERIOR PORTUGUÊS Margarida Saraiva, msaraiva@uevora.pt Departamento de Gestão da Universidade de Évora e UNIDE/ISCTE 84 RESUMO Em Portugal, como em muitos outros países, as crescentes preocupações com a qualidade e sua melhoria nas instituições de ensino superior e a necessidade destas demonstrarem perante terceiros que são responsáveis e que gerem…

e Engenheiros (JUSE), um grupo de pesquisa de controle de qualidade. Ishikawa aprendeu os princípios do controle estatístico da qualidade desenvolvido por americanos. Kaoru traduziu, integrou e expandiu os conceitos de gerenciamento do Dr. William Edwards Deming e do Dr. Joseph Moses Juran para o sistema japonês. Citar uma obra (livro ou artigo) publicada e do que tratava esta obra? Introdução ao controle da qualidade • Revolução da filosofia gerencial • Envolvimento global • Trabalho…

produtividade. 1900 - 1991 William Edwards Deming em parceria com Walter Shewart, com quem aprendeu as teorias do controle estatístico da qualidade. Em 1941, na Segunda Guerra Mundial trabalhou para os Aliados ministrando cursos sobre controle estatístico da qualidade para engenheiros e inspetores. Foi recrutado pelas forças Aliadas para planejar o censo japonês de 1951. Em 1954 aceitou o convite para ministra cursos sobre métodos de controle Em 1950, o dr. Deming foi enviado ao…

sobre a satisfação do usuário”. Armandi Vallen feigenbaun, 1994. A qualidade é a conformidade do produto as suas especificações (Philipi Bayardi Crosby, 1986). Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente. (William Eduards Deming, 1993). Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor (Kaoru Ishikawa, 1993) Um produto ou serviço de qualidade é aquele que…

"Qualidade é a conformidade do produto às suas Especificações." As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é Possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de Defeito. (DEMING, 1993:56) “Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto”. “De vista do cliente”. Deming associa qualidade à impressão do cliente, portanto. Não é estática. A dificuldade em definir qualidade está na renovação das Necessidade futura do usuário em características…

de inovar e se renovar continuamente. Garvin (1993) destaca as cinco principais habilidades das organizações que aprende: 1. Resolver Problemas Sistematicamente: · Apoiado em ferramentas de qualidade, tais como PDCA (Plan, Do, Check, Act) de Deming e não em conjecturas e suposições. · Apoiar-se em dados reais. · Uso de ferramentas estatísticas (histograma, Gráficos de Pareto, correlações, diagramas de causa e efeito) para organizar dados. 2. Experimentação: · Pesquisas…

(CEP). Foi o criador do famoso Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act). Ciclo PDCA O uso do Ciclo PDCA seria popularizado por Deming, razão pela qual passou a ser conhecido também como Ciclo de Deming. William Edwards Deming (1990 – 1993) Estatístico americano e professor universitário, foi o grande responsável pela recuperação da economia japonesa após a Segunda Guerra Mundial. Deming popularizou o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act). É considerado o estrangeiro que teve maior influência na…

Excelente Complete a afirmativa: Na década de 20, o ______________________ que é um modelo para melhoria de processos de software, foi criado por Walter A. Shewart, porém, teve William Edward Demin como o “guru do gerenciamento da qualidade”, disseminando seu uso no mundo todo, ficando conhecido na década de 50 por “Ciclo Deming”. Alternativas 1 - Planning Poker 2 - Kanban 3 - PMBOK 4 - RUP 5 - PDCA Sua resposta 5 - PDCA Questão 5: Nota: Excelente Com base nos valores…

consultor de grandes grupos empresariais. Único Latino-americano eleito como "Uma das 21 vozes do Século 21" pela ASQ - American Society for Quality. Walter Andrew Shewhart - conhecido como o "pai do controle estatístico de qualidade". William Edwards Deming - amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, é considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa no século XX. …