Warren Bennis

objetivamente na busca de resultados, maximizando a utilização das verbas e orientando as técnicas de mensuração de retorno para eventuais correções de rumo. Em resumo, o profissional de Atendimento é o responsável pela liderança no processo de comunicação. BENNIS (2010) diz que a liderança, bem como a beleza, é difícil de ser definida. Mas qualquer um a reconhece quando vê" Tanto dentro da Agência, quanto dentro do Cliente. Ele é o catalisador capaz de fazer o Cliente reagir perante o…

pessoas visando uma qualidade de vida para a organização e para os colaboradores no cenário que a rodeia. - Quantos de nós cumprimentamos os nossos colegas e pessoas de nosso convívio com um caloroso Bom Dia durante a nossa jornada de trabalho? Warren Bennis em seu livro A INVENÇÃO DE UMA VIDA (Editora Campus, SP, 1.997), define que os líderes, gestores, enfim aqueles que são responsáveis por resultados no mundo contemporâneo estão postos diante de quatro exigências essenciais:…

e esquemas de trabalho para serem implementados e realizados pelos demais níveis da hierarquia empresarial. A distinção entre a gestão e a liderança leva frequentemente a controvérsia nos meios académicos e empresariais. Muitos autores, como Warren Bennis, Nanus B., Rost e J. & Smith, seguem a tese de que a liderança e gestão são de natureza e funções distintas. Rost e Smith afirmam que a liderança é uma influência de relacionamento, ao passo que a gestão é um relacionamento de…

[...] o analfabeto do século XXI não será aquele que não consegue ler e escrever, mas aquele que não consegue aprender, desaprender, e reaprender. 2.5. Alvin Toffler e sua contribuição para a administração Adocracia é um termo criado por Warren Bennis, segundo Gareth Morgan, utilizado na Teoria das Organizações. Segundo Alvin Toffler, a adhocracia ou "adocracia" é um sistema temporário variável e adaptativo, organizado em torno de problemas a serem resolvidos por grupo de pessoas…

organização, pode vir a trazer desempenhos fracos, ineficiência e ineficácia. Stress desempenha um papel decisivo e integrante de todo empreendimento e de toda negociação da empresa. Capitulo 11 - Formação dos Grupos. Sua transformação em Equipe Warren Bennis, um dos autores atuais mais conceituados no campo da liderança organizacional e no trabalho com grupos diz que em uma sociedade globalizada em que a informação é a moeda de troca de maior valia, a colaboração não é somente…

frio e fechado) e c) sobre o modo como A espera que B reaja à sua mensagem. Este quadro torna-se ainda mais complexo se pensarmos que A apenas está parcialmente consciente do que está a transmitir a B. Isto pode criar um "arco de distorção" (Warren Bennis): A transmite algo a B que não pretendia transmitir. B reage a essa transmissão e confunde A, que poderá não compreender porque é que a sua mensagem provocou uma reacção tão estranha. Um exemplo disto é o chefe que, inconsciente do…

Chiavenato (1994, p53),’ o clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno. É desfavorável quando proporciona frustação daquelas necessidades .” Segundo Warren G. Bennis, consultor americano, “Clima significa um conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira pela qual as pessoas se relacionam uma com as outras, tais como: sinceridade, padrões de autoridade, relações sociais, etc.” …

Modelo de Lawrence e Lorsch, 3.3 Modelo 3-D onde tais modelos trabalham tanto as alterações estruturais quanto alterações comportamentais nas organizações, tópico 4 Superação da falta de adaptabilidade como proposta almejada de nossa pesquisa. Para Warren Bennis “desenvolvimento organizacional é uma estratégia educacional adotada para trazer à tona uma mudança organizacional planejada, exigida pelas demandas às quais a organização tenta responder, e que enfatiza o comportamento baseado…

Alexander Simon, Abraham H. Maslow No ambiente Um ser humano complexo, dotado de necessidades complexas e diferenciadas. São empresas que influenciam o comportamento do trabalhador para atingir objetivos Teoria do Desenvolvimento Organizacional Warren Bennis, Kurt Lewin Ação de Intervenção. Relacionamento interpessoal, grupal, intergrupal e organizacional Empresas que mudam seus valores, atitudes e estrutura para se adaptar em novos mercados Tecnologia da Informação Diversos…

organização. FRACASSO NO AMBITO DA LIDERANÇA “Os lideres gerenciam o sonho. Todos os lideres têm a capacidade de criar um ponto de vista convincente, que leve as pessoas para um novo lugar, e a habilidade de transformar essa visão em realidade” Warren Bennis, A Invenção de uma Vida, p.9 O poder de influenciar pessoas e a capacidade de prever situações ameaçadoras são características fundamentais de um líder, indispensáveis para o sucesso nas constantes mudanças de uma organização.…