Técnicas De Fidelização

devidamente satisfeitos. Clientes mal atendidos saem muitas vezes calados e não voltam. Já os clientes bem atendidos fazem propaganda do negócio, são verdadeiros “advogados” da sua maca. A procura do algo mais nunca deve ser deixada de lado na fidelização e na conquista de clientes. Devemos superar expectativas e zelar pelas suas necessidades para conseguir encantar o cliente. Qualquer pessoa pode ser um cliente em potencial isso só depende da empresa e da forma na qual ele é atendido,…

modernização tecnológica. Diante desses desafios, as empresas buscam a geração de mais valor para seus clientes, de forma a fidelizá-los por meio da construção de um relacionamento de longo prazo. O marketing de relacionamento é considerado como uma técnica inovadora e moderna no mundo dos negócios. A aplicação dos seus conceitos permite que uma empresa se prepare melhor para enfrentar os desafios que o mercado atual impõe. O principal objetivo desse estudo foi analisar como o marketing…

1 Faculdades Integradas Maria Thereza Janir de Carvalho Moraes Evangelista Rita de Cássia Quadros de Lima O Atendimento como uma estratégia para conquista e fidelização de clientes na sala de musculação em uma Academia da Zona Norte do Rio de Janeiro Rio de Janeiro - 2004 Artigo Monográfico apresentado em cumprimento as exigências para a obtenção do título de Especialista em Gestão Administrativa e Marketing no Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Administrativa e Marketing…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO –ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE UNIP-RANGEL SANTOS/2013 APS-ADMINISTRAÇAO 1º SEMESTRE SAÚDE E BEM ESTAR UNIP-RANGEL SANTOS/2013

.....................................4 2.DESENVOLVIMENTO...............................................................................................6 3.PRIMEIRO DESAFIO:DISCIPLINA FUNDAMENTOS DE MARKETING 3.1. A ferramenta específica para a Fidelização do cliente.........................................7 3.2.Significado do 80/20 exemplo...............................................................................7 3.3. Característica de satisfação ao cliente.................................

Sistema de Fidelização sobre NFC (Near Field Communication) Diogo Barata Mateus dos Santos Simões Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia Informática e de Computadores Júri Presidente: Orientador: Acompanhante: Vogal: José Carlos Martins Delgado Paulo Jorge Pires Ferreira Vítor Manuel da Silva Rodrigues Joaquim Armando Pires Jorge Setembro 2008 Agradecimentos Este trabalho é submetido ao Instituto Superior Técnico da Universidade Técnica de Lisboa, completando

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDAE INTEGRADA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS Por: DAIANE CAROLINA DA COSA TINÉ Orientador: Profª Fabiane Muniz da Silva Recife 2015 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDAE INTEGRADA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS Apresentação de monografia ao Instituto A Vez do Mestre – Universidade Candido Mendes

Este trabalho tem como objetivo analisar a importância do marketing de relacionamento dentro das organizações. Com o mercado bastante competitivo onde estamos inseridos, buscamos sempre ter uma boa relação com nossos clientes e a importância da fidelização do cliente o marketing de relacionamento e serviços ganha força, uma organização sempre tem que está atenta para se manter ou para se posicionar perante o mercado atuante. Na metodologia desenvolveu pesquisa descritiva por descrever as…

marketing, serviços, qualidade de serviços, cliente, expectativas dos clientes, fidelização dos clientes, marketing de relacionamento e CRM. No terceiro capítulo apresenta-se a caracterização da empresa, descrevendo a origem de sua constituição e seus departamentos. No quarto capítulo está a metodologia que será utilizada para o alcance dos objetivos propostos neste projeto apresentando o delineamento da pesquisa, as técnicas de pesquisa e a análise de dados. No capítulo cinco é…

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre......... APS – ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA Estudo de Caso • Identificar na organização, aspectos do relacionamento com os clientes, e a sua fidelização; descrevê-los e conceituá-los conforme o referencial teórico (bibliografia usada nas disciplinas); oferecer sugestão de melhorias. Elementos Pré-textuais • Capa (obrigatório) • Folha de rosto (obrigatório) • Lista de ilustrações, tabelas, abreviaturas e siglas, símbolos (quando…