Técnicas De Fidelização

Técnica de Seleção - Entrevista de Grupo Modalidade na qual vários candidatos são entrevistados ao mesmo tempo para avaliar competências, como capacidade de relacionamento, liderança, iniciativa, trabalho em equipe, entre outras. (SOBRAL, 2008, p.338). Cargo: Gerente administrativo Empresa: Supermercado Ventura Tarefas: ? Atribuições:? Funções: ? Um gerente para ser bom tem que possuir bom relacionamento com o publico interno e externo. Saber ouvir os clientes e saber…

prazo. O presente trabalho tem como objetivo geral analisar as estratégias de fidelização de clientes na gestão das empresas de telecomunicações, conhecer os pontos fundamentais que fazem um cliente migrar de operadora para operadora em um curto espaço de tempo. Apresenta a hipótese de que as operadoras focam seus objetivos e ações de marketing na captação de novos clientes e não empregam tanto esforço na fidelização dos clientes da base. Esse comportamento das operadoras pode ser a…

consumidor atendendo todas as suas necessidades. Partindo deste principio criaram-se novas terminologia para definir o grau de interação entre o cliente e a empresa, dentre elas podemos destacar: ·Satisfação: Suprir as necessidades do cliente. -Fidelização: Tornar o cliente fiel ao seu produto/marca. ·Encantamento: Alcançar um alto grau de satisfação do cliente a chegar ao ponto de transformá-lo no maior meio disseminador de sua marca no mercado. Mesmo assim, alguns funcionários vêem o…

dos clientes e encontrar os pontos fortes e fracos. Após um estudo aprofundado na questão de marketing, logística, qualidade, produto, atendimento e técnicas de negociação, cada leitor se sentirá capaz de avaliar e qualificar os serviços prestados por uma empresa. Palavras Chave: Atendimento, produto, serviço, tempo de espera, fidelização, técnicas de negociação e marketing. Abstract The research aims to prove through observation and…

ARTHUR THOMAS ANDRESSA SUNTAK SCARDELAI FERNANDA DE OLIVEIRA JOEL VIANA RABELLO JUNIOR Qualidade NO ATENDIMENTO com vistas A fidelização DO CLIENTE. LONDRINA 2014 FACULDADE ARTHUR THOMAS MBA EXECUTIVO ANDRESSA SUNTAK SCARDELAI FERNANDA DE OLIVEIRA JOEL VIANA RABELLO JUNIOR Qualidade NO ATENDIMENTO com vistas A fidelização DO CLIENTE. Artigo/Monografia apresentada ao MBA Executivo – Ênfase Gestão de Projetos, da Faculdade Arthur…

INTRODUÇÃO A qualidade no atendimento e fidelização ao cliente constitui no tema de estudo para este projeto. O tratamento é o que encanta o cliente e quando este se sente bem atendido o sucesso é sempre, ressaltando que cliente cativo só se consegue com simpatia, atenção e ética. Em todas as épocas, negociantes que assumiram uma posição clara a favor do cliente tornaram-se grandes vitoriosos, pois uma boa visão leva a vantagem competitiva. Atualmente, a vantagem competitiva…

desempenho do software. Além disso, existem mudanças em legislações que o software também deve ser capaz de suprir e, claro, o mercado está em constante movimento exigindo atualizações para que seja possível manter-se competitivo. Tudo isso nos traz a fidelização dos clientes aos softwares da empresa. Custos de implantação devem ser levados em consideração e, normalmente baixos dado as características do software, possibilitam e permitem que os updates do software sejam realizados com…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SANTANA DE PARNAÍBA- SP 2013Rodrigo Donizete de Paula RA: B81EAI-8 Eduarda Maria Santos Nunes RA: B72789-6 Everton de oliveira Pereira RA: B6152F-4 Liliane Aparecida da Silva RA: B6609C-6 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Proposta de melhoria Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a…

competitivo com as grandes redes que estão ocupando espaço e obrigando a empresa a mudar seus antigos conceitos, assim tornando-se uma empresa mais moderna e competitiva. Palavras chave: Pequenas e Médias Empresas. Marketing de Relacionamento. Fidelização. Relacionamento. Necessidade. Conceito. LISTA DE FIGURAS Figura 01 – Organograma .........................................................................................11 Figura 02 – Benefícios da satisfação do cliente e…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSOS: CIÊNCIAS CONTÁBEIS ARC – ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM CLIENTE. FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE COMO TRATAR UM CLIENTE VISANDO SUGESTÕES DE MELHORIA SÃO PAULO 2014 Atendimento ao Cliente Como cativar um cliente Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob…