Técnicas De Fidelização

preocupar em atingir muito mais qualidade do que quantidade. Conhecer, encantar, servir e corresponder aos anseios dos clientes é fundamental para o sucesso do empreendimento e exige uma gestão sistemática desse relacionamento” Propaganda é a “técnica ou atividade de comunicação de natureza persuasiva com o proposito básico de influenciar o comportamento das pessoas por meio de criação, mudança ou reforço de imagens e atitudes mentais”. A função da propaganda é “propagar” conteúdos ai…

de um marketing de relacionamento, foi percebido que a empresa não se preocupa em manter seus colaboradores. Logo a instituição pouco se deteve em planejar/criar ferramentas e/ou instrumentos que iniciassem algum processo de manutenção (fidelização) com seus usuários qualquer periodicidade de tempo(curto, médio, longo prazo). Diante do relatado, identificou-se como problema principal a falta de ferramentas específicas que gerassem um grau de satisfação nos diversos tipos de…

para que possamos satisfazer melhor os nosso clientes e ganhar mais dinheiro e assim aumentar os recursos e capital da empresa. A empresa tem como metas estabelecer um bom relacionamento com os clientes através da implantação de um programa de fidelização, ter uma redução de custos considerável para investir em melhorias, aumentar o percentual de vendas gerado por novos produtos e aprimoramento do conhecimento intelectual dos colaboradores da empresa. c) Análise ambiental, análise…

FUNDAMENTO TEÓRICO DA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE INTRODUÇÃO Com o advento da globalização do mercado, as empresas estão sentindo a necessidade de redobrar a atenção para com os clientes, que por sua vez, estão cada vez mais exigentes. A cada dia, surgem novas tecnologias assim como surgem também, novos tipos de produtos e serviços. Nesse sentido, estabelecer estratégias que assegurem a fidelização e a lealdade dos clientes se faz cada vez mais importante. O artigo ora apresentado aborda a…

CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES RIBEIRÃO PRETO - SP 2013 NOME DOS AUTORES: WALLAS MENDES DE OLIVEIRA R.A:B57GGB - 6 MAYARA VOLTARELI R.A: B62203 - 2 EDUARDO MORETTI PEREIRA R.A:B57GDH - 3 FELIPE CALORA ROMERO R.A:B819HA - 8 LETÍCIA ILHÉO R.A:B6772G - 8 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES um bom relacionamento…

1. INTRODUÇÃO Em termos teóricos, a imagem da banca é associada a um conjunto de determinantes, especificamente a satisfação, qualidade do serviço e fidelização. Serão então analisados os factores motivadores na escolha de uma instituição bancária, os determinantes de satisfação, a fidelização e a importância da qualidade na prestação de serviços. Posteriormente tentar-se-á perceber algumas diferenças existentes entre os perfis de resposta. Esta tese tem como tema principal a imagem da banca

FACULDADE TECSOMA Bacharelado em Administração A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO PARA DIFERENCIAÇÃO NO MERCADO RETENÇÃO E CAPTAÇÃO DE CLIENTES: um estudo de caso na Academia Corpus. Monalisa da Silva Almeida Paracatu 2011 MONALISA DA SILVA ALMEIDA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO PARA DIFERENCIAÇÃO NO MERCADO RETENÇÃO E CAPTAÇÃO DE CLIENTES: um estudo de caso na Academia Corpus. Monografia apresentada a disciplina Metodológica de…

tratamento dos dados, quanti e qualitativamente, a fim de traçar o perfil do cliente Tim, e possíveis nichos de mercado, tanto como para o desenvolvimento de propostas no sentido de fortalecer o processo de fidelização dos clientes. Isso, em consonância com a teoria das relações humanas e demais técnicas de Teoria Geral da Administração, os conceitos de empreendedorismo, e concorrência perfeita extraídos da microeconomia, e os pressupostos da coerência e coesão textuais, bem como da…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUDO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSOS: ADMINISTRAÇÃO e CIÊNCIAS CONTÁBEIS APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE UNIP - RANGEL 2013 ALESSANDRA CARVALHO FABRICIO LIMA DOS SANTOS RUTE DIAS ROCHA THAYS MAZUCO JORGE DE ARAUJO YNGRIDI LAYANE LOPES DA SILVA KALUNGA PAPELARIA INFORMÁTICA Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para

EMBASAMENTO TEÓRICO............................................................. 4 2.1. CONCEITO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO................. 4 2.2. COMPONENTES DO MARKETING DE RELACIONAMENTO....... 5 2.3. PASSOS PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO......................................................................................... 6 2.4. COMO UM BOM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PODE ALAVANCAR O CRESCIMENTO DA EMPRESA.................................. 7 3.…