Trilogia Juran

quatro fases, representadas pelas iniciais, em inglês, dos procedimentos a serem adotados: plan, do, check, act. Juran Adota 2 definições para a qualidade: 1. Qualidade são aquelas características dos produtos que atendem às necessidades dos clientes e portanto promovem a satisfação com o produto; 2. Qualidade consiste na ausência de deficiências. Trilogia da qualidade – Juran 1. Planejamento da Qualidade – é o processo de estabelecer os objetivos para a qualidade e…

fases, representadas pelas iniciais, em inglês, dos procedimentos a serem adotados: plan, do, check, act. Aula 02 Aula 02 GESTÃO DA QUALIDADE GESTÃO DA QUALIDADE TQM – Total Quality Management Joseph M. JURAN •Qualidade deve ser planejada e seus custos apurados JURAN Adota 2 definições para a qualidade: 1. Qualidade são aquelas características dos produtos que atendem às necessidades dos clientes e portanto promovem a satisfação com o produto; t t ti f ã d t 2.…

envolva perifericamente. e) ( ) Para Juran a qualidade é uma determinação do consumidor e não do engenheiro, da área comercial ou da administração de uma empresa. É um conjunto de características do produto ou serviço em uso, as quais satisfazem as expectativas do cliente f) ( ) Deming estabeleceu que a Qualidade é feita de três processos gerenciais que são: o planejamento, o controle e a melhoria. g) ( ) A trilogia de Juran baseava-se em Planejar a…

Deming, Crosby, Ishikawa. b. Juran, Crosby, Ishikawa. c. Deming, Juran, Feigenbaum. d. Deming, Juran, Ishikawa. 17. O primeiro princípio da FILOSOFIA DE GERENCIAMENTO do Dr. Deming é: a. Melhoria dos produtos e processos. b. Melhoria contínua dos produtos e processos. c. Constância de propósito na melhoria contínua dos produtos e processos. d. Constância de propósito na melhoria contínua e no zero defeitos dos produtos e processos. 18. Na década de 50, Joseph Juran, um dos…

para o melhoramento da qualidade, eficiência e eficácia. Joseph Juran Outro mestre da qualidade foi Joseph Juran (1904-2008). Ele investigou a fundo o gerenciamento da qualidade, quais seriam os passos para se desenvolver o produto e onde entrariam os clientes. Juran é conhecido também como um dos pioneiros na discussão sobre a satisfação dos clientes nas questões de qualidade. Trilogia da Qualidade A Trilogia de Qualidade de Juran é uma espécie de tratamento geral recomendado para a…

devem ser conhecidos como os gurus da qualidade. Iremos abordar sobre alguns desses especialistas que podem ser considerados como referencias obrigatórias ao melhor entendimento do que hoje orienta a abordagem da qualidade. São eles: - Deming; - Juran; - Crosby; - Feigenbaun; - Ishikawa. W. Edwards Deming Deming é considerado como um dos maiores contribuidores na área da qualidade, suas ideias causaram impacto nas estratégias competitivas na segunda metade do século XX. Como…

controle. O produto exige um alto padrão de qualidade por ser um aparelho eletrônico caro, com componentes que demandam muita precisão (PEARSON PRENTICE HALL, 2012, p. 51). QUESTÕES 1. De acordo com Juran, o que é preciso fazer para colocar em prática a qualidade nessa empresa? Para Juran, existem duas formas de se definir qualidade. A primeira delas é utilizada para designar um produto que possui as características procuradas pelo consumidor e, portanto, é capaz de satisfazê-los.…

Os Gurus da Qualidade ÍNDICE Introdução - Os Gurus da Qualidade Walter Shewhart Deming Juran Crosby Feigenbaun Ishikawa Genichi Taguchi Tom Peters Shigeo Shingo Questões sobre Qualidade Referências Bibliográficas INTRODUÇÃO - OS GURUS DA QUALIDADE Atualmente a QUALIDADE é de extrema importância para as empresas, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançar um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO .................................................................................................... 3 1 BIOGRAFIA ...................................................................................................... 4 2 TEORIA DE JURAN ......................................................................................... 2.1 A Qualidade pode ser definida segundo dois contextos ............................... 5 7 3 PRINCIPIO DE…

dentro de pequenas amostras. Sabendo a magnitude da alteração é possível ajustar o procedimento pela magnitude encontrada. Estes problemas foram trabalhados por estatísticos tais como Dudding, Jennett e Grant em 1940 e 1950. Joseph M.Juran Segundo Juran qualidade possui duas definições: 1. Qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto; 2. Qualidade consiste na ausência de deficiências. A essência…