Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

NEGOCIO 11 16. EQUIPE DE VENDA E COMERCIAL 12 17. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS 12 18. ETAPA 3 13 19. Indicadores de Eficácia em Vendas 15 20.Treinamento da equipe de de vendas 18 21. Etapa 4 Passo 1 19 22. Passo 2 20 23. Passo 3 Pesquisa de Desenpenho de vendas(Questionario) 21 24. Passo 4 Proposta de melhoria 22 24.1. Remuneração 22 24.2. Treinamento 23 24.2. Relatorio de conclusão 24 24.2. Bibliografia 25 ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA Trabalho…

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE GOVERNADOR VALADARES-FAGV GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Adilson Ferreira da Silva EXCELENCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ATRAVÉS DO TREINAMENTO Governador Valadares julho/2012 2 Adilson Ferreira da Silva EXCELENCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ATRAVÉS DO TREINAMENTO Monografia Administração apresentada de ao Curso área de de: Empresa, Administração de Recursos Humanos, da Faculdade de Administração de Governador Valadares, como…

UNIP. Aprovado em: BANCA EXAMINADORA _______________________/__/___ Prof. Valeska Franciulli Universidade Paulista – UNIP RESUMO Este trabalhado foi criado com base nas teorias sobre a prática de liderança, motivação e comunicação de alguns autores. O comprometimento dos gestores é visível, tanto para a prática administrativa, como para o planejamento diário, embasado no objetivo apresentado pela empresa e em…

necessidades dos consumidores e que visam satisfazer aos anseios e expectativas ao adquirir o produto. Para isso, lançam mão de experiências, estudos, tecnologias que envolvam a descoberta de novos produtos, cada vez mais eficiente, completo e ao gosto dos clientes. Sob este ponto de vista, muitos são os pontos chaves a serem estruturados para que a cadeia de produção não pare e para que a empresa possa estar sempre na mente dos consumidores como favorita, consolidando sua marca e seus…

descrito nesta tarefa podemos enumerar os seguintes problemas que devem ser solucionados para atingir o objetivo proposto pela ergonomia: Carga excessiva de trabalho; Muitas atribuições diferentes (sobrecarga cognitiva); Falta de parâmetros no atendimento a clientes; Interface do programa utilizado não ergonômico; Manutenção dos equipamentos, máquinas e mobiliário; Deficiência no layout do ambiente de trabalho, altura inadequada do balcão e regulagem de altura para cadeiras;…

e-commerce. VI. A cultura de “atendimento de excelência” ao consumidor da Zappo’s. VII. Conclusão. VIII. Bibliografia I. Introdução Este trabalho tem por finalidade conhecer e analisar, especificamente, a Zappo’s, loja virtual americana que vende sapatos e roupas e é, sem dúvida, um dos maiores (senão o maior) cases do mundo em atendimento ao consumidor. Mais…

WILLIAN GIRHAD RA 002200800760 ATENDIMENTO AO CLIENTE ITATIBA 2011 CESAR DAVI VARANDA RA 002200800046 EDIVALDO JOSE PINTO JUNIOR RA 002200800096 GLAUCIANE LEITE CAMPOS RA 002200800686 HELGA CRISTINA DA SILVA RA 002200800335 LAERCIO B. GOMES RA 002200701337 LUIS HENRIQUE DE JESUS FRANCO RA 002200800252 VINICIUS BARBOSA TREVINI RA 002200600180 WILLIAN GIRHAD RA 002200800760 ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho apresentado ao…

ADMINISTRAÇÄO PROGRAMA DE TREINAMENTO Xanxerê-SC 2012 ANDERSON SCANGATTA GABRIEL BRESSAN JEFERSON ANGONESE JOSÉ GUILHERME ZANCAN JÚLIO CÉSAR TESTA LUIZ HENRIQUE ZATTA PROGRAMA DE TREINAMENTO EMPRESARIAL Trabalho de elaboração de um programa de treinamento empresarial, a ser apresentado na disciplina de Administração de Recursos Humanos I, no Curso de Administração. Professor: Rubens Marafon Xanxerê-SC 2012 DIAGNÓSTICO A empresa precisa treinamento no setor de…

e tratamento de reclamações pós-venda de produtos ou serviços, são os dois primeiros itens do problema. O terceiro item ou objetivo, é a satisfação do cliente reclamante com essa mesma organização em estudo. Procurou-se avaliar o resultado das entrevistas com seu Gerente de Serviço com os resultados de questões respondidas pelos seus clientes, num determinado período. Através de cruzamentos dessas informações chega-se a conclusões e orientações quanto ao modo de agir do corpo…

quanto é importante a busca pela qualidade e o quanto os clientes são importantes para o crescimento e a sobrevivência da empresa, o quanto o planejamento é fundamental para que possamos oferecer um bom produto ou serviço, com eficácia, ou seja atingindo nossos objetivos e com eficiência, ou seja com o uso mínimo de recursos. Temos também a intenção de mostrar, a importancia de evidenciar as falhas no processo e como muitas vezes o cliente pode nos ajudar a pontuar nossas falhas para que…