Trabalho Sobre Valor Ao Cliente

Produção, Administração e Economia – DEPRO Campus Morro do Cruzeiro Ouro Preto – Minas Gerais - Brasil GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO MERCADO INDUSTRIAL: UM ESTUDO DE CASO NA NOVELIS DO BRASIL MONOGRAFIA DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO CARLOS JOSÉ GOMES Ouro Preto março de 2006 CARLOS JOSÉ GOMES GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO MERCADO INDUSTRIAL: UM ESTUDO DE CASO NA NOVELIS DO BRASIL Monografia apresentada ao Curso de Engenharia de…

tanto na produção desta monografia, nas disciplinas que cursei com ela, quanto em meu desenvolvimento profissional, foram extremamente úteis e serão a base para o desenvolvimento pessoal. Meus pais, Iolam e Rosenda, também merecem destaque neste trabalho. Foi através da orientação deles que cresci como pessoa e estudante, de modo a obter a responsabilidade necessária para enfrentar o desafio de escrever uma monografia, assim como outros que enfrentei. Outro familiar deve ser citado.…

no processo de internação ELETIVA FUNDAÇÃO CARLOS ALBERTO VANZOLINI USP CEAS SÃO PAULO 2010 ELIZABETE CASIMIRA uTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DO PENSAMENTO ENXUTO no processo de internação ELETIVA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do Curso Especialização de Administração de Serviços, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista, orientado pelo prof. Ricardo Buonanni FUNDAÇÃO CARLOS ALBERTO VANZOLINI

mercado, independente do ramo que elas atuem. As organizações devem estar atentas as novidades do mercado, investir em tecnologia, treinar e capacitar os funcionários, estabelecer boas parcerias com fornecedores, fidelizar clientes e conhecer bem seus concorrentes. Por isso esse trabalho consiste em aplicarmos os conceitos aprendidos em sala de aula em um caso prático. A empresa B.O.N.I.T.A Ltda, vem passando por algumas dificuldades internas, como por exemplo, a queda do…

1. INTRODUÇÃO Apresenta-se através deste trabalho de conclusão de curso elaborado pelo graduando Glauber Fernandes em Administração de Empresas pelo Centro Universitário Newton Paiva, trabalho realizado na x, na área de Estratégias de Marketing focando em Marketing de relacionamento. O que mais movimenta a economia no Brasil é o comércio, isso quer dizer que quando um país é desenvolvido economicamente tem que ter um comércio forte, sendo que o comércio é uma consequência de…

consiste gerenciar pessoas. Nas organizações, um dos maiores desafios é fazer com que os funcionários trabalhem em prol de um só caminho, vistam a camisa e saibam na ponta da língua, literalmente quais são os valores da empresa e de que forma eles se guiarão por esse caminho. Ao começarmos a falar sobre os especialistas administrativos, temos que separa-los de duas formas, de um lado, eles podem ajudar a empresa a passar pela reengenharia dos processos empresariais, e do outro, tais…

INTRODUÇÃO 2.DESENVOLVIMENTO AMBIENTE EXTERNO DE NEGÓCIOS A) FATORES SOCIOLÓGICOS 1)SITUAÇÃO E TENDÊNCIAS DEMOGRÁFICAS -DEMOGRAFIA -TENDÊNCIAS DEMOGRÁFICAS 2)ÉTICA DE TRABALHO E VALORES PESSOAIS ROTEIRO 3) VALORES CULTURAIS B) FATORES POLÍTICOS: lei, tributos, etc C) FATORES ECONÔMICOS 1)A ECONOMIA 2) CONCORRENTES E FORNECEDORES 3) CLIENTES ROTEIRO D) FATORES TECNOLÓGICOS 1) PROCESSO DE INOVAÇÃO 2) PROCESSO DE TRANSFERÊNCIA DE TECNOLOGIA 3) TECNOLOGIA DE PONTA 3.CONCLUSÃO RETIRAR…

portanto, muito mais exigentes. Dessa forma para que as empresas sobrevivam a esse tipo de mercado altamente competitivo elas precisam estar sempre em buscar de novas tendências, realizando pesquisas de mercado para entender as necessidades dos clientes. Muitas empresas atuam de forma errada, estabelecem metas a serem cumpridas e não analisam variáveis que possam gerar gastos desnecessários agregados às tarefas, como por exemplo o aumento de tempo para a elaboração dos processos…

os colaboradores e a organização. As competências reflectem os princípios, os valores, a cultura e os conhecimentos subjacentes ao negócio e aos processos. Este documento descreve na íntegra todas as competências definidas para as Funções da organização, incluindo detalhes exaustivos sobre os níveis de proficiência para cada competência. 1 Introdução 1 2 Competências Universais 3 2.1 Orientação para o cliente 3 2.2 Orientação para Resultados 5 2.3 Sensibilidade…

lançamento etc. Ainda fornece informações sobre os seus clientes como: débitos frequência média de locações, e detalhes de seu cadastro. Este trabalho englobará desde os princípios básicos de cada matéria estudada no II Módulo de Informática que vai desde a análise do sistema, os requisitos necessários, cronograma, criação das tabelas até o desenvolvimento do programa em si, para isso foi necessário muita dedicação e aprendizagem dos envolvidos para resultar no trabalho que será…