Trabalho Em Equipe No Atendimento Ao Cliente

Carta de Apresentação. Sou uma pessoa simples no lidar, com bom relacionamento interpessoal com os colaboradores, os pares e Clientes, sou bem comunicativo e gosto de organização, ordem e transparência com as pessoas com que tenho contacto profissional ou pessoal, no trabalho foco nas atividades em busca de objetivos de vendas e resultados, na gestão de pessoas, procuro identificar e reposiciona-las para o melhor resultado para a empresa e para elas mesmas, mantendo sempre uma boa…

vez mais as empresas procuram encantar seus clientes, visando atender suas necessidades, é preciso focar e centralizar esforços para conhecer o cliente de perto, criando condições de satisfazer sua necessidade. O diferencial hoje esta centrado no atendimento ao cliente; assim, é preciso encantar para conquistar o sucesso do negócio. O marketing de encantamento está centrado em dois públicos que devem a todo o momento ser conquistados: os clientes internos e externos. O marketing…

LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES (AGENTE DE TREINAMENTO COM EXECUTORES – FOCO NO CARGO, NO RESULTADO E NO AMBIENTE) OBJETIVO • COLETAR DADOS QUE POSSIBILITEM A IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES DE TD&E COM FOCO NO CARGO, NO RESULTADO DO TRABALHO E NO AMBIENTE DE TRABALHO. INSTRUÇÕES • LEIA ATENTAMENTE O CONTEÚDO DE CADA QUESTÃO; • RESPONDA INDIVIDUALMENTE A CADA QUESTÃO DE FORMA CLARA E OBJETIVA; • COLOQUE O QUESTIONÁRIO PREENCHIDO EM ENVELOPE FECHADO OU ENTREGUE PESSOALMENTE…

produtos que atendam aos requisitos regulamentares aplicáveis e objetiva aumentar a satisfação do cliente; NBR ISO 9004: Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para melhorias de desempenho (orientativa). Esta norma fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como eficiência do sistema de gestão da qualidade. O objetivo desta norma é melhorar o desempenho da organização e a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas. A ABNT (Associação Brasileira de Normas…

Comunicação e Atendimento ao Cliente Prof. Distância: Prof. Presencial: Equipe: Atendimento Hospitalar Brasília – DF, 02 de Junho de 2014. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como os principais objetivos entender os meios de comunicação, e os diversos tipos de atendimento, por tanto, foi realizado varias pesquisas bibliográficas. Desse modo nosso trabalho divide-se em três capítulos. No primeiro capítulo descrevemos a importância da comunicação nas organizações de saúde, o…

ATENDIMENTO/VENDAS/CULTURA PARA CONCURSOS | Módulo 1 OS: 0065/11/12-gil Profa. Giovanna Carranza OS: 0065/11/12-Gil ATENDIMENTO / VENDAS / CULTURA PARA CONCURSOS MÓDULO 1 – EXERCÍCIOS Profa. Giovanna Carranza BANCO DO BRASIL Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2222 – www.masterconcurso.com.br 1 ATENDIMENTO/VENDAS/CULTURA PARA CONCURSOS | Módulo 1 Profa. Giovanna Carranza OS: 0065/11/12-Gil CONCURSO: ASSUNTO: BANCO DO BRASIL EXERCÍCIOS

1. INTRODUÇÃO Unidade de Pronto atendimento (UPA) é um programa do governo que faz parte da estratégia do Plano Nacional de Urgências e Emergências, lançado em 2002 pelo governo federal. Prestando atendimento 24h, as unidades são integradas ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) e a rede ambulatorial com o objetivo de desafogar as emergências de grandes hospitais. (Jornal aQui on Line- Barra Mansa) De acordo com o coordenador de Humanização do Estado Marcelo Barbosa a

Projeto de atendimento Psicológico São Paulo 2012 Atendimento Psicológico No campo geral da Psicologia, atualmente, há um enfoque na área da Psicologia Comunitária, uma vez que se iniciou uma conscientização da importância do envolvimento progressivo nas comunidades ou programas sociais de entidades do terceiro setor. Com o intuito de transferir a comunidade da condição assistencialista para condição de agente

técnicas e ferramentas da qualidade. O objetivo deste passo é instrumentalizar os funcionários em habilidades para solução de oportunidades de melhoria, utilizando a prática das atividades em equipe. Dentre as técnica recomendadas estão Brainstorming (Tempestade de Idéias); Consenso; Eficácia de Trabalhos em Equipe; Uso da Estrela Decisória. E dentre as ferramentas: Histograma; Diagrama dos 4M's; Seqüencial de Ishikawa; e outras como: Cartas de Controle; Análise de Pareto; Estrela…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL COMO FATOR DECISIVO NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Mônica Eloísa Meróla Natália Cristina Meróla Limeira – SP 2013 Mônica Eloísa Meróla Natália Cristina Meróla A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL COMO FATOR DECISIVO NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Projeto de Pesquisa do curso de Administração de…