Trabalho Em Equipe No Atendimento Ao Cliente

1. IDENTIFICAÇÃO E. E. E. P. JOSÉ MARIA FALCÃO Equipe: Alanda L. S. Pinheiro Bruno L. Batista Francisca Clicia S. Barrozo Francisco Victor dos Santos José Pires F. Neto Valdiberto T. Rodrigues Curso Técnico: Administração Professora: Cristina Bezerra Empresa: MultiCoisas 1 2. INTRODUÇÃO Nesse trabalho irá ser apresentado a análise a partir da coleta de dados que caracterizam o ambiente interno e externo da empresa MultiCoisas no mercado atual de Pacajus. Sendo…

se realizar um trabalho de Consultoria à Cafeteria, relacionando uma série de problemas e de soluções que visam a recuperação da empresa. O objeto da consultoria é uma Cafeteria que está prestes a falir por não atender as necessidades da clientela ou de futuros clientes. Os principais problemas que afetam o desenvolvimento da empresa são péssima qualidade nos produtos e serviços oferecidos, falta mão de obra qualificada e embora haja um espaço razoável para o atendimento dos clientes,…

a visão de Empresa, Colaborador e Cliente ainda está um pouco longe do que o mercado atual “exige”, está ainda no “entra aí”, “pode pegar, você já é de casa”...E por aí vai. Roteiro de Entrevista A partir desse contexto o Empresário Pedro Zurano Filho, por ser um empreendedor que visa sempre propiciar aos seus clientes um serviço de excelência, teve a preocupação de fazer uma reestruturação em sua Empresa de modo a superar as expectativas de ambos (clientes e da própria organização em si).

SILVA GESTÃO DE EQUIPES E VIABILIDADE DE PROJETOS: Empresa de Consultoria em Treinamento e Desenvolvimento Hospitalar UBERLÂNDIA/MG 2014 2 UCAM – UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES GIOVANE BATISTA SILVA GESTÃO DE EQUIPES E VIABILIDADE DE PROJETOS: Empresa de Consultoria em Treinamento e Desenvolvimento Hospitalar Artigo Cientifico Apresentado à Universidade Candido Mendes UCAM, como requisito parcial para obtenção de titulo de Especialista em Gestão de Equipes e…

CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES Chegando-se ao final do referido trabalho, convém relembrar os objetivos propostos anteriormente, a fim de se obter as devidas conclusões. Quando se apresenta a Teoria Clássica da administração e suas peculiares características, enquadramos perfeitamente a Companhia McDonald’s no referido modelo. Seu sucesso frente ao público se deve, basicamente, pelos padrões propostos, pelo serviço oferecido de maneira igual em todos os cantos do mundo e…

Curso Superior de Tecnologia em Marketing Módulo – Matutino ou Noturno Disciplinas participantes: *** (incluir Disciplinas e Professores por módulo) Diadema, 2014 1° Semestre PLANEJAMENTO DE VENDAS Empresa / Produto: (nome da empresa cliente e do produto) Agência de Comunicação e Marketing: (nome da sua empresa) Turma __ CST Marketing (turno e semestre) Seq. Nome COMPLETO do aluno RM 1 2 3 4 5 6 Diadema, (data da…

8 2.2.1. Identificação da Empresa 8 2.2.2. Perfil dos Clientes 8 2.2.3. Fornecedores 8 2.2.4. Concorrentes 8 2.2.5. Agentes com Papel Decisivo na Estratégia de Vendas 8 2.3. TERCEIRO DESAFIO: Comportamento Organizacional 9 2.3.1. Motivação, Estresse e Trabalho em Grupo 9 2.3.2. Pesquisa de Clima Organizacional 9 2.4. QUARTO DESAFIO: Estatística 13 3. CONCLUSÃO 15 REFERÊNCIAS 16 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta uma pesquisa de campo da…

agência na qual eu trabalho é classificada internamente como Unidade de Nível III, de forma mais objetiva, é uma agência de médio porte, está localizada na Av. Francisco de Assis Ponto de Oliveira, 149 centro de Mairinque – SP. Somos um total de 19 pessoas sendo 14 funcionários diretos do Banco e 5 terceirizados, o Banco do Brasil no total possui mais de 114 mil funcionários. O quadro da agência é composto por 1 Gerente Geral, 4 gerentes de segmento, 1 supervisor de Atendimento, 2…

feito o primeiro atendimento, se o problema reclamado for simples ou a solução já conhecida o próprio atendente soluciona e deixa o usuário satisfeito, caso não seja possível encaminha ao especialista de redes, infraestrutura, hardware, banco de dados ou a área que tiver a capacidade de resolver a questão. O help desk é então uma forma de atendimento mais simples e imediato aos usuários de TI das empresas. Geralmente, na maioria dos centros de suporte, existe uma divisão da equipe…

PROJETO FILIAL BOMBONIÉRE ROMEU E JULIETA Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Gestão de Projetos, do curso de Administração de Empresas no Centro de Ciências Sociais e Aplicadas. Turma 7T da Linha de Formação de Operações. Professor Orientador: Prof. Mauricio Benedetti Co-orientador : Prof: José Ricardo Batista. SÃO PAULO 2012 1. PARTES INTERESSADAS DO PROJETO/STAKEHOLDERS MATRIZ DE RESPONSABILIDADES 1. Clientes e Usuários 2. Serviços Terceirizados 3