Trabalho Em Equipe No Atendimento Ao Cliente

Apresentação O Programa de Excelência no Atendimento ao Cliente – PEAC iniciou-se no final de 2006, a partir de uma construção coletiva interna, alinhando-se o Planejamento Estratégico da Unicamp às demandas apresentadas por órgãos da Universidade e remetidas à Agência para a Formação Profissional da Unicamp – AFPU, que indicavam a urgente necessidade de melhoria do processo de atendimento aos seus clientes internos e externos. As primeiras turmas do curso do PEAC iniciaram-se em 2007 e a

ANHANGUERA - UNIDERP POLO DE IRECÊ-BA TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE “PROFA. MIRNA COELHO DE BARROS Jaenara dos Reis Santos Carneiro RA: 413095 PLANO DE AÇÃO PARA MELHORA DO ATENDIMENTO HOSPITALAR Irecê 2014 UNIVERSIDADE…

3.2 Objetivos específicos 8 3 Metodologia 9 3.1 Cronograma 9 4 REFERENCIAL TEÓRICO 10 4.1 Conceito de serviço de atendimento ao consumidor – SAC 10 4.2 Telemarketing 13 5 IMPLANTAÇÃO DO PROJETO 15 5.1 Reunião 16 5.2 Levantamento de dados e pesquisa bibliográfica 17 5.3 Pesquisa de Observação 17 5.4 Definição do trabalho da equipe de atendimento 18 5.5 Implantação do Projeto na Organização 19 6 DEPOIMENTOS 20 6.1 Depoimento da acadêmica do curso…

oferecidos são variados de acordo com o caso clínico do paciente/cliente. As unidades de pronto atendimento recebem casos também de urgência e emergência durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, com os mais diversos serviços conforme a precisão do paciente/cliente, o que o diferencia do pronto socorro é que nestas unidades, a internação acontece quando há necessidade de observação e/ou tratamentos que exijam uma breve internação do paciente/cliente. É necessário, entender a…

Qualidade em atendimento na recepção de Hospitais e Pronto Atendimento Publicado em: 07/12/2010 |Comentário: 0 | Acessos: 6,856 | 8 Anúncios Google Controle de Estoque Sistema Online de controle de estoque e Nota Fiscal Eletrônica www.egestor.com.br/gestao Limpeza e Conservação Terceirize a Limpeza de Sua Empresa Melhor Preço do Mercado www.acquax.com.br Advogado Rio de Janeiro Desaposentação sentenças no site (21) 2253-9595 - (21) 7898-7678 www.geovanisantos.adv.br Cursos de…

ANÁLISE DE ATENDIMENTO DA ENF. NO PA RELATÓRIO DE TREINAMENTOS DE ENFERMAGEM PROPOSTA Garantir acesso resolutivo e direcionamento dos setores responsáveis, reorganizando o processo de atendimento da equipe de enfermagem e envolvendo toda área de apoio focando a atenção ao cliente. Acolhendo de forma adequada e humanizada, oferecendo resposta para seu problema. Resgatar a missão de prestar assistência médicas e de enfermagem em excelência. DIAGNÓSTICO Reestruturar a forma

DECOLAR.COM Guarulhos 2013 DECOLAR.COM Trabalho de Projeto Integrado como conclusão do módulo III do Curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial. Área de concentração de TECNOLOGIA. Professora orientadora: Professora Regina C. Fernandes Dias. Guarulhos 2013 Dedicamos este trabalho a todos os professores que nos auxiliaram na elaboração deste projeto, aos nossos

metodologia adequada, sempre treinam e ensinam seus funcionários a fim de que eles possam executar as tarefas e/ou vendas com a melhor eficiência e eficácia possível. O objetivo é conseguir melhores resultados, tanto financeiros, como no atendimento ao cliente a fim de conquistá-los e mantê-los na empresa, ter colaboradores mais engajados e que compartilhem metas e propósitos. O Treinamento dentro da organização tem o intuito de aumentar a produtividade dos indivíduos em seus cargos,…

RESUMO Os clientes sejam eles internos ou externos, são os fatores principais de todo e qualquer negócio, sendo assim, satisfazê-los deve ser o maior desafio visto que independente do tipo de negócio, ele só existe para atender as necessidades dos clientes. Portanto é importante manter o cliente como foco principal, o ponto de partida, porque por meio do cliente ocorrerão as demais conquistas e sem ele não há futuro. Existem muitas semelhanças entre os clientes internos e externos,…

Conteúdo:  Sensibilização para a internação domiciliar;  Análise social do caso;  Atendimento, acompanhamento e monitoramento dos casos atendidos;  Perfil da família em situação de doença;  Atendimento e orientação à família;  Orientação ao cuidador;  Atuação junto à equipe multidisciplinar;  Sensibilização para a alta ( “desmame”);  Perfil social dos casos atendidos;  Relatórios estatísticos do atendimento social;  Como utilizar as ferramentas para atuação:…