Treinamento e Desenvolvimento

Rosimeire Pedrosa

INTRODUÇÃO

Treinar pessoas para obter bons resultados e melhor adaptabilidade nas pequenas e grandes empresas é um item fundamental dentro das gestões atuais. Sem perceber, as empresas já estão sempre treinando seu pessoal, ainda que de maneira prática e sem uma metodologia adequada, sempre treinam e ensinam seus funcionários a fim de que eles possam executar as tarefas e/ou vendas com a melhor eficiência e eficácia possível.
O objetivo é conseguir melhores resultados, tanto financeiros, como no atendimento ao cliente a fim de conquistá-los e mantê-los na empresa, ter colaboradores mais engajados e que compartilhem metas e propósitos.
O Treinamento dentro da organização tem o intuito de aumentar a produtividade dos indivíduos em seus cargos, influenciando seu comportamento. Fazendo com que os colaboradores alcance um determinado grau de desenvolvimento. Acarretando assim um sucesso profissional a ele e consequentemente a organização.
Mas todo treinamento, precisa ter métodos e para estes devem ser analisadas as necessidades reais de cada empresa, de cada departamento e de cada equipe.
A escolha de pessoas ou empresas capacitadas é fundamental, e pode ser muito proveitoso, divertido e prazeroso.
A técnica escolhida para realização do treinamento também é importante para que a equipe absorva todo conhecimento e informação necessários para o sucesso, no desenvolvimento das atividades e algumas técnicas individuais e de grupo, estes auxiliam com maior facilidade e eficiência.
Por fim esse treinamento deve ser avaliado por indicadores, para identificar o aproveitamento dos funcionários e da empresa, para saber se esse investimento tem trazido resultados positivos a fim de sempre melhorar e identificar onde precisa ser aplicado.

Situação identificada

Empresa do Ramo alimentício: Restaurante, especializado em servir pratos com frutos do mar e peixes.
O dono de um restaurante, insatisfeito com várias reclamações de seus