Stakeholders Das Empresas De Telefonia

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS FRANCIELI DA SILVA SANTOS ANÁLISE DO PLANO DE NEGÓCIOS ESTRATÉGIA DA EMPRESA ORION POSADM 1/13 CURITIBA-PR JULHO/2014 FRANCIELI DA SILVA SANTOS ANÁLISE DO PLANO DE NEGÓCIOS ESTRATÉGIA DA EMPRESA ORION Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Pós-Graduação em Administração de Empresas, lato sensu, Nível de Especialização, como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista. Prof. Jacques…

vendas e assistência pós-venda. Assim como nas técnicas de manutenção da fidelização dos clientes, que atualmente constituem um departamento de fulcral importância em qualquer empresa e exigem ferramentas de marketing adaptadas. Sem deixar de dignificar os novos potenciais clientes, os clientes já conquistados numa empresa são a base, os mais importantes, os que geram valor ao passar a palavra da sua antiguidade e satisfação., Está habilitado também para prestar assessoria a pequenos e médios

engenheiro na empresa Western Eletric, ele se transferiu, em 1925, para os laboratórios da Bell Telefones. Foi consultor de várias organizações, como o departamento de guerra americano, as nações unidas e o governo indiano. Lecionou nas universidades de Harvard, Rutgers e Princeton. HISTÓRIA CONTROLE DA QUALIDADE O controle da qualidade moderno teve seu inicio na década de 1930, nos Estados Unidos, com a aplicação industrial do consagrado gráfico de controle criado por Walter A.…

É um dos maiores bancos do setor privado (não controlado pelo Governo) no Brasil, em termos de total de ativos. Fornecem uma ampla gama de produtos e serviços bancários e financeiros no Brasil e no exterior para pessoas físicas, pequenas e médias empresas no Brasil, e importantes sociedades e instituições nacionais e internacionais. Possui a mais ampla rede de agências e serviços do setor privado no Brasil, o que permite abranger uma base de clientes diversificada. Seus serviços e…

...............................................................................06 2.2 ANÁLISE INTERNA.........................................................................................................08 2.3.2 HISTÓRICO DA EMPRESA....................................................................................08 2.3.3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO....................................................................................09 2.3.4 SERVIÇOS............

Resumo das condições do projeto O Objetivo é implantar CMMI NIVEL II, melhorando os processos da Software Developer, com objetivo de obter certificação. Implantação solução de CRM para melhorar o relacionamento da empresa com seus clientes e assim aumentar a lucratividade da empresa. Implantar um modelo de Processos de TI baseado nas melhores práticas, modelos e ferramentas disponíveis no mercado, como ITIL e COBIT. Nome do gerente do projeto, suas responsabilidades e sua autoridade.…

criação de uma solução sistemática para o helpdesk de empresas que não possuem a área de TI como sua área fim. Esta solução se baseia no conceito de CRM, onde o relacionamento com o cliente é vital para o desenvolvimento dos negócios. O desenvolvimento do projeto será guiado através da metodologia MEGA A solução criada será responsável pelo controle de chamados dos usuários do sistema para os diversos problemas existentes dentro de uma empresa. Com isso, um panorama detalhado…

Desenvolvimento organizacional 2. Planejamento estratégico I. Guindani, Roberto Ari. II. Martin, Tomas Sparano III. Título. IV. Série. 12-06279 CDD-658.4012 Índices para catálogo sistemático: 1. Planejamento estratégico: Administração de empresas 658.4012 Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem a prévia autorização da Editora Ibpex. A violação dos direitos autorais é crime estabelecido na Lei nº 9.610/1998 e punido pelo art.…

ESTRATEGIA DE MERCADO PARA A EMPRESA PCI INFORMÁTICA Manaus – AM Dezembro - 2012 HELIA DA COSTA GADELHA ESTRATEGIA DE MERCADO PARA A EMPRESA PCI INFORMÁTICA Planejamento de Estratégia de Mercado para uma empresa emergente, apresentado ao Curso de Pós Graduação do Idaam, como requisito final para conclusão da matéria Mapas Estratégicos e BSC, sob orientação do Professor Dr. Mário de Queiroz Pierre Filho. Planejamento de Estratégia de Mercado para uma empresa…

Eletrônico é um conceito emergente que objetiva fornecer ou tornar disponíveis informações, serviços ou produtos, através de meio eletrônico, a partir ou através de órgãos públicos, a qualquer momento, local e cidadão, de modo a agregar valor a todos os stakeholders envolvidos com a esfera pública". Já Balutis ((1999) - Digital Government - When All is Said and Done, Electronic Government Journal, Vol. 2, No. 6, November), define Governo Eletrônico através da seguinte equação: Governo…