Social Crm

...............................................,04 1. INTRODUÇÃO.........................................................................................................05 2. O QUE É CRM?........................................................................................................06 3. O CRM NA ÁREA DE VENDAS.............................................................................07 3.1. SALESFORCE.COM....................................................

Conceito Como conceito: CRM (Customer Relationship Management) é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. É necessário um software, geralmente chamado de software CRM ou sistema CRM. Não que uma empresa não possa pensar em CRM sem ter um software. Um dos objetivos do “CRM”, é fidelizar clientes, embora este seja um termo confuso, pois leva a imaginar que você ganha um cartão com seu nome e alguns descontos ou milhas…

DE RELACIONAMENTO CRM COLABORATIVO GESTÃO DO RELACIONAMENTO AO CLIENTE Hoje o Relacionamento acontece em tempo real Mas, o que é CRM ? Na verdade, CRM em sua essência, é uma estratégia de negócio com o foco no cliente. Ou seja, as ações da empresa ficam voltadas para as necessidades dos clientes, ao invés dos próprios produtos. Engloba as áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento. É onde se aplica o tal CRM COLABORATIVO? A L O R O B O V I T A •CRM…

PASSADO PARA O CRM? 5 7 HISTÓRICO 8 8 SEDE 9 9 MISSÃO 9 10 FILOSOFIA EMPRESARIAL 9 11 PONTOS RELEVANTES E IMPORTANTES NA ESCOLHA DO PROGRAMA: 10 11.1 Segundo ponto: Integração com as Mídias e Redes Sociais. 10 11.2 Terceiro ponto: Benefícios Mensuráveis das Estratégias de Relacionamento e da Plataforma de CRM. 10 11.3 Quarto ponto: Considere cuidadosamente o Custo Total de Posse. 10 11.4 Quinto Ponto: A Plataforma de CRM deve…

relacionamento para o benefício dos seus clientes e da sua empresa. A seguir iremos apresentar pontos importantes do marketing de relacionamento, como: Implantação, Marketing de Relacionamento no Composto Mercadológico; Database; Tipos de Relacionamentos; CRM; Call Center e Internet. Marketing de Relacionamento no Composto Mercadológico No Marketing de Relacionamento o composto mercadológico dever ter a seguinte visão: Produto Trabalhar com produtos que são cooperativamente…

CRM Customer Relationship Management Alunos: Beatriz R. da Silva, Edelaine dos Santos, Honor F. Costa, Yunes Cáceres da Silva. Turma: 1221 Data: 08/07/2013. Introdução Neste trabalho explicaremos o que é CRM, a sua origem, as funcionalidades, qual a importância e as vantagens dele para as empresas, quais são os tipos de CRM e as suas ferramentas tecnológicas. Mostraremos que o CRM não se resume apenas ao software em si, mas sim, principalmente é uma filosofia e uma…

OS TRÊS PILARES DO CRM Gabriela Calderaro Fagundes Renoldi Faculdade de Tecnologia de Guaratinguetá calderarogabi@gmail.com Resumo Este documento apresenta a importância dos três pilares da Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e como é definido. Abordando as vantagens e inovações que essa ferramenta proporciona para as empresas. Palavras-chave: Marketing, Pessoas, Processos e Tecnologia. Abstract This paper presents the importance of the three pillars of Relationship

Relacionamento e CRM Social com tendência: Objetivo: O objetivo do trabalho aqui desenvolvido é analisar o CRM e a interação com as mídias sociais, não somente mostradas como uma ferramente fútil, mas sim como poderosa ferramenta de marketing, comunicação e vendas. Os cases foram colocados ao acaso e não isoladamente num só local do trabalho, para melhor explanar o assunto e trazer para mais perto o assunto quando necessário. Como o CRM Social é um tema relativamente novo, pois…

EMPRESAS FAZEM O BEM! 1. As empresas estão cada vez mais investindo em causas sociais, que, se por um lado trazem um benefício de logo prazo, no curto prazo resultam num custo maior. Considerando-se o ambiente competitivo, em que os recursos são cada vez mais escassos, quais seriam as vantagens efetivas que as empresas teriam nesses investimentos sociais? Com a preocupação pura e legitima da organização com o bem estar social e com proteção ao ambiente aos relacionados com o propósito…

JORGE, MORAES, BARBOSA, MIRANDA, HENRIQUE, MARQUES LTDA. ASO- Atestado de Saúde Ocupacional Empresa Razão Social: JORGE, MORES, BARBOSA, MIRANDA, HENRIQUE, MARQUES, LTDA. Loja: Em cumprimento às portarias 3214/78, 12/83, 24/94, e 08/96 NR7 do MINISTERIO DO TRABALHO E EMPREGO PARA FINS DE EXAME. ( )Admissional ( )Periódico ( ) Mudança de Função ( )Demissional ( )Retorno ao Trabalho Funcionário Nome: RG CPF: Nascimento: Função: Riscos ( )Químico ( )Físico (…