Serviços Pós Venda

Ciac são bem divulgadas? a.( ) Sim b.( ) Não. Por que ______________________________________________ 7. O Sr.(a) levou seu veículo à concessionária para realizar quais tipos de serviços? a.( ) Revisão b.( ) Manutenção c.( ) Garantia e.( ) Não realizou serviços pós-venda na Concessionária 8. O(a) Sr(a) compraria seu próximo veículo nesta mesma concessionária? a.( ) Sim b.( ) Não 9. Após a experiência que o(a) Sr.(a) teve com a concessionária,…

como pré-requisito para obtenção do titulo de Bacharel em Administração. Ribeirão Preto 2013 Sumário 1. Introdução 2. A organização Filosofia Toyota Organograma de pós venda Organograma da área de vendas. 3. Área da administração. Produção (oficina/Serviços) Função do departamento Posição do departamento na estrutura hierárquica Responsabilidade do feche de oficina Relacionamento entre os departamentos Tipo de estratégia da produção Tipo de processo

desenvolver um vínculo mais próximo entre o cliente e a empresa. Muitas empresas têm 100% do seu lucro líquido proveniente dos serviços de pós- vendas. Mas o pós-vendas não é um custo extra? Um custo inicial extra, no longo prazo é um investimento, pois se a empresa tendo um sistema de pós-venda eficiente, ela terá um maior número de clientes satisfeitos com os serviços e com um custo menor para empresa. Conquistar um cliente novo custa entre 4 a 8 vezes mais para a empresa do que…

LOGÍSTICA REVERSA DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL À LOGÍSTICA REVERSA A logística pode ser entendida como uma das mais antigas e inerentes atividades humanas na medida em que sua principal missão é disponibilizar bens e serviços gerados por uma sociedade, nos locais, no tempo, nas quantidades e na qualidade em que são necessários aos utilizadores. A evolução como atividade empresarial tornou-se nítida a partir da Segunda Guerra Mundial, quando se evidenciou como suporte às novas tecnologias produtivas

rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores através do planejamento, organização e controle efetivos para as atividades de movimentação, estocagem, armazenagem e vendas que visam facilitar o fluxo dos produtos. As atividades Logísticas envolvem segundo Moura (2005): Transporte, estocagem do material de consumo e manutenção, embalagem, movimentação de materiais, atendimento ao pedido, previsão de estoque, planejamento da produção, suprimento,…

que essa filosofia é composta de práticas gerenciais que podem ser aplicadas em qualquer parte do mundo” Como funcionário do setor de Pós Venda, percebo no dia dia o método de trabalho dos japoneses onde pregam a claridade da informação para todos os funcionários do setor de forma clara, há um quadro localizado em local acessível para todos, onde todos os serviços de dia são programados possibilitando a toda a equipe como está o fluxo da loja.

Fluxograma Trabalho de Conclusão Curso (TCC) apresentada para obtenção parcial do grau de Bacharel em Administração.– ISES. Faculdade Sumaré. Curso de Administração. 2014 Orientador: Prof. Humberto Miranda Santos 1. Terceirização de serviços - Fidelização – Pós vendas Adriana Gonçalves de Sousa – RA: 1020201 Silene Santos Gonçalves – RA: 1020397 Karyny Fernandes Santos – RA: 1020896 RETER E FIDELIZAR EIS UMA QUESTÃO INTERMINÁVEL: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA TOP CLEAN…

CENTRO PAULA SOUZA Técnico em Logística SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE VENDA E PÓS VENDA Elementos do Serviço Logístico ao Cliente - Pré-transacção condições, plano de contingência, responsáveis, manual - Transação prazo de entrega, correção do envio, estado dos bens, substituição de defeituosos, disponibilidade de stock - Pós-transação apoio à utilização, reparações, devolução, atendimento de…

Concorrentes Qualidade Preço Condições de pagamento Localização Atendimento Serviço aos clientes Garantias oferecidas AC Gráfica Única e estimada por pessoas que já tiveram contacto Resmas A4-500 Encadernação- 250 Acabamentos-150-1000 Timbre-1000-2000 Impressão-50-100 Fotocópia-5 Outros… 3000 Pré-pago; Pós-pago (clientes fiéis) Urbanização Projecto Nova-Vida Geral e personalizado (on-line, venda ao domicílio Venda; Serviço pós-venda Tempo de duração dos produtos: Timbre- 1 mês Kónica…

encantar seu cliente com ações de pós-venda Para se diferenciar de seus concorrentes, a empresa pode fazer uma série de ações para melhorar o relacionamento com seu cliente. Em alguns casos, para empresas de grande porte, sugere-se a criação de um departamento exclusivo para acompanhamento de clientes no período pós-venda. Confira algumas dicas de como fazer com que seu cliente sinta cada vez mais segurança de ter comprado de sua empresa e que sempre solicite seus serviços: * Ofereça…