Serviços Pós Venda

Sumária: Oferecer produtos e serviços, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisa fazer cadastramento de clientes sempre via teleatendimento, seguindo roteiros para captar, reter ou recuperar clientes. | Descrição Detalhada das Responsabilidades | * Atende e responde a chamadas telefônicas * Toma nota de consultas de informações * Registra informações no computador * Fornece informações ou aconselhamentos * Pode vender produtos ou serviços * Pode…

Prospecção e qualificação: O processo de vendas se inicia com a identificação dos clientes potenciais. Os vendedores podem qualificar os clientes potenciais por meio do exame de sua situação financeira, volume de negócios, exigências especiais e em termos de sua probabilidade de continuidade no mercado. Os vendedores têm de ser capazes de desenvolver suas próprias indicações para reconhecimento dos clientes potenciais. Os clientes devem ser classificados para se priorizar o…

CAPÍTULO I – FASES DA VENDA O processo de venda refere-se à transação do produto até seu consumidor. Planejamento, técnicas e estratégias, ajudam o vendedor a chegar até sua meta. A fase da pré-venda é aquela que ocorre antes do contato final. Envolve a prospecção, a análise das potencialidades do cliente e o planejamento da abordagem. É importante saber para quem se quer vender. Também, deve-se procurar contato com aquele que nunca foi cliente, ganhar novas áreas de venda e…

Marcuzzo João Paulo Falcão Douglas Schuster Leonardo Barichello Bruno Miranda Santa Maria, RS Junho de 2014. 1. Introdução e aspectos metodológicos As atividades envolvidas na venda de bens e serviços para consumo pessoal do consumidor final são conhecidas como varejo. Elas ocorrem sem a necessidade da venda acontecer em uma loja, pois, a mesma pode acontecer pelo telefone, correio, internet ou outros meios, conforme explica Parente (2000). Segundo Coughlan et al. (2002) o…

uma tarefa fácil, já que os consumidores se tornaram mais exigentes, não aceitando apenas o preço baixo do produto ou serviço, estão na busca permanente de qualidade, de variedade e principalmente do bom atendimento, estão avaliando as organizações para comprar na que mais lhe proporciona benefícios. Devido a este “mal” atendimento prestado, muitas empresas acabam perdendo vendas e consumidores fiéis da loja. O atual cenário de competitividade que as empresas vêm enfrentando revela novas…

1. CREDIÁRIO..............................................................................................................pág. 07 4.2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.......................................................................pág. 07 4.3. PÓS VENDA..............................................................................................................pág. 08 4.4. CONHECIMENTO DO PROIDUTO........................................................................pág. 08 4.5. TRANSPORTE..

verdadeiras antes do início do caso de uso. 3. Pós-Condições: Estabelecem o que deve ser verdadeiro após o caso de uso. 4. Valores de entrada ou valores de saída: São os valores apresentados durante e após a realização do caso de uso. 2. Descrição geral do sistema 2.1 Abrangência O sistema Pinheiro Peças tem como objetivo facilitar o dia-a-dia dos funcionários de uma empresa que realiza vendas de um ou mais produtos e agenda serviços tais como revisões e concerto…

MONTES CLAROS 2007 1. INTRODUÇÃO 4 2. JUSTIFICATIVA 6 3. OBJETIVOS 7 3.1. Objetivo Geral 7 3.2. Objetivos Específicos 7 4. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 8 4.1 Valor e Satisfação 8 4.2 Mercado 8 4.3 Produtos ou ofertas 9 4.4 Pós Venda 11 5 METODOLOGIA 12 5.1 Técnicas de Pesquisa. 12 5.2 Coleta de Dados 12 5.3 Método de Abordagem 13 5.4 Métode de Procedimento 14 6 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 14 7 PLANO DE MARKETING 16 7.1 Apresentação do Plano de Marketing

........................ 8 1.7 Fonte de recursos.................................................................................................................... 9 2. APRESENTAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS................................................................. 10 2.1 Características dos serviços ........................................................................................... 10 3. ANÁLISE DE MERCADO........................................................................

consumidores de veículos automotores – carros de passeio CB Restrito: produção e venda de veículos automotores CB Amplo: prestação de serviços CA (Cliente Alvo) CB(Core Business/definição de Negócio) Visão Em 2013, ser um grupo global, com 9,5% do mercado brasileiro, líder entre as novas montadoras, considerado pelo mercado e pelos nossos clientes como referência em eficácia operacional e em prestação de serviços e produtos, com base no desenvolvimento responsável. Missão …