Serviços Pós Venda

correspondentes ao retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, através dos Canais de Distribuição Reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, competitivo, de imagem corporativa, dentre outros. A Logística Reversa de Pós Venda que é o retorno de produtos na cadeia de distribuição, Logística Reversa de Pós Consumo que é o descarte e a reciclagem de resíduos, principais destinos aos produtos de pós-consumo…

Relacional Marketing Ecológico Marketing??? Marketing Desportivo Marketing Politico Marketing Directo Marketing Experimental Marketing de Serviços Marketing Social - Philip Kotler «É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.» Mercator «É o conjunto dos métodos e dos meios de que uma organização dispõe para promover, nos…

utilizadas em auxilio à retenção de clientes é o serviço de pós-venda. Oferecer vantagens para o cliente, mesmo após a conclusão da compra de um produto, pode garantir a fidelidade do consumidor á marca, simples ações podem dar as empresas grandes recompensas. Pretende-se então, a partir do conceito de fidelização de clientes analisar através deste trabalho, quais os processos devem ser utilizados para efetivamente reter clientes. Aplicando as praticas do pós-venda, será possível…

Logística Reversa: A Satisfação do Cliente no Pós-Venda Autoria: Fabiano Giacobo, Paulo Sergio Ceretta, Rolando Juan Soliz Estrada Resumo A logística reversa está bastante associada às questões ambientais de destinação final de bens após seu consumo. Porém, a logística reversa também pode ser um componente potencial no que tange à pós-venda no aprimoramento da satisfação do cliente, agregando valor ao produto, aumentando a rentabilidade da empresa e proporcionando uma vantagem competitiva

customers. Strategies. LISTA DE FIGURAS Figura 1: Market Share da Sotrima Agrícola-2008 .................................................................. 18 Figura 2: O ciclo de serviço. ..................................................................................................... 25 Figura 3: Triângulo de serviços. ............................................................................................... 25 Figura 4: Roteiro de ações para um cliente insatisfeito.…

Assessoria Juridica 514.847,98 556.035,82 41.187,84 42.904,00 46.336,32 Servicos de Seguranca e Conservacao 574.358,90 620.307,61 45.948,71 47.863,24 51.692,30 Servicos de Pos Venda 7.808,63 - -7.808,63 650,72 - Assessoria Empresarial 7.049,00 7.612,92 563,92 587,42 634,41 Outros Servicos Pessoa Juridica 10.875,51 11.745,55 870,04 906,29 978,80 Outros Servicos Pessoa Fisica - - 0,00 - - Manutencao de Maquinas e…

Cia Aérea DECOLAR “Voando com conforto”. A DECOLAR Cia aérea, surgiu da necessidade de oferecer aos clientes um serviço de transporte aéreo com conforto, qualidade e pontualidade. 1. Análise das Oportunidades de Mercado Identificamos alguns problemas no mercado de companhias aéreas no Brasil, vinculados ao consumidor, os quais nos trazem potenciais vantagens competitivas ao transformá-los em valores para nossa empresa: Problemas | Soluções | Atrasos/Cancelamentos…

agregados a venda, e aos processos de fabricação estes desde a matéria prima até o produto acabado,com o passar dos tempos foi tornando percepitivel a logistica do pós-venda. O objetivo básico do serviço pós-venda é o de assegurar que o cliente obtenha o maior proveito e valor por sua compra. Entendendo valor como a relação entre os benefícios proporcionados pelo produto e o preço pago pelo cliente mais os custos de acesso ao produto ou ao serviço associado, criar valor para o cliente…

do cliente para a empresa, criando, construindo e prolongando relacionamento de clientes com o fim de vender mais, fazer venda cruzada, e mantendo clientes em longo prazo. Adrian Payne (1991). Marketing é construir e sustentar infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração de clientes à empresa, desde o projeto, desenvolvimento, processos industriais, e de vendas. Todos os empregados precisam estar no negócio de construir relacionamentos de clientes. Regis Mckenna…

certeza também teria as seguintes questões: Qual produto ou serviço prestado pela empresa é o mais lucrativo ? Pode-se eliminar algum produto ou serviço deficitário ? Qual o custo dos produtos fabricados ou serviços prestados pela empresa ? Como identificar e eliminar os desperdícios ? Qual o desempenho (resultado) de cada departamento ? Deve-se terceirizar parte do processo ? Como formar o preço de venda ? A Como formar o preço de venda? Qual a relação entre custo e preço? PREÇO =…