Trabalho de fundamentos de marketing

Cia Aérea DECOLAR “Voando com conforto”. A DECOLAR Cia aérea, surgiu da necessidade de oferecer aos clientes um serviço de transporte aéreo com conforto, qualidade e pontualidade. 1. Análise das Oportunidades de Mercado Identificamos alguns problemas no mercado de companhias aéreas no Brasil, vinculados ao consumidor, os quais nos trazem potenciais vantagens competitivas ao transformá-los em valores para nossa empresa: Problemas | Soluções | Atrasos/Cancelamentos voos/ Falta de informação/ | 1. Fazer convênios com outras Cias para em casos de atrasos/cancelamento o cliente ir em outro voo | Overbook | 2. Percentual menor de venda de bilhetes duplicados em relação às empresas concorrentes | Falta de informação | 3. No guichê da Cia ter uma tela informativa sobre os voos. Localização do voo (informação por GPS) | Roubo de malas/ Conferencia de bagagem (falta estrutura) | 4. Conferencia do código de barras da bagagem na saída. | Falta de espaço entre as poltronas | 5. Espaço maior entre as poltronas, com assentos limitados e exclusivos para Idoso/Deficiente/ Obesos | Alimentação | 6. Lanche diferenciado | Ausência de pós venda | 7. Call center - percepção do cliente – pós venda | Diante da análise acima, ressaltamos também a importância das empresas parceiras no nosso negócio: Empresas Parceiras | Grau de Importância | Infraero | Alto | Combustível | Médio | Alimentação | Médio | Limpeza | Alto | Cargas | Médio | Mão de Obra Qualificada | Alto | Segurança/Manutenção das aeronaves | Alto |

2. Seleção dos Mercados – Alvo * Empresa de âmbito nacional * Público Alvo: Clientes das classes A, B, C, especialmente aqueles que prezam por maior qualidade, conforto, pontualidade e segurança – Porém com benefícios para clientes em potencial, sendo diferenciado por cartão fidelidade e por milhagem. 3. Desenvolvimento do Mix de