Serviços A Clientes

Logística/Cadeia de Suprimentos: Serviço ao Cliente Introdução Na ótica da Logística o Serviço ao cliente é: Resultado de todas as atividades logísticas ou dos processos da cadeia de suprimentos Assim sendo, o projeto do sistema logístico estabelece o nível de serviço ao cliente a ser oferecido A receita gerada pelas vendas ao cliente e os custos relacionados com o projeto de atendimento ao cliente determinam os lucros a serem obtidos pela empresa Definição de Serviços ao…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ – UNIVALI ANA GABRIELA MARTINS HOFMANN PROPOR ESTRATÉGIAS DE MARKETING VISANDO A FIDELIZAÇÃO E A CAPTAÇÃO DE CLIENTES PARA A OPERADORA DE TURISMO, INCOMUM VIAGENS São José 2006 ANA GABRIELA MARTINS HOFMANN PROPOR ESTRATÉGIAS DE MARKETING VISANDO A FIDELIZAÇÃO E A CAPTAÇÃO DE CLIENTES PARA A OPERADORA DE TURISMO, INCOMUM VIAGENS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado com requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Turismo e Hotelaria,…

COORDENAÇÃO DE ENGENHARIA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos RECIFE 2014 RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos RECIFE 2014 RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos …

estéticos básicos. Percebendo a necessidade de serviços prestados com praticidade e agilidade sem abrir mão da qualidade. Macas dobráveis, lavatórios portáteis e malas repletas de produtos,levamos até sua casa tudo o que você encontraria em um salão, sem precisar passar horas no trânsito. Diferentemente do salão, que só funciona em horário comercial, esse profissional pode trabalhar em horários flexíveis para melhor atender o cliente. O serviço sai mais barato do que em…

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MONOGRAFIA TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO AS ESTRATÉGIAS E OS DESAFIOS DA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE UMA EMPRESA DE TELEFONIA MÓVEL NO BRASIL Autor: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Orientador: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Agosto / 2006 A estratégias e os desafios da fidelização de clientes de uma empresa de telefonia móvel no Brasil xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx MONOGRAFIA SUBMETIDA À FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS…

fundamental para as empresas o controle dos custos, a qualidade dos produtos ou serviços e a qualidade no atendimento ao cliente. Entretanto, a qualidade no atendimento ao cliente é o diferencial face a concorrência, apresentando um elevado grau de dificuldade porque depende da mudança de atitude de empresários e de profissionais em todos os níveis. O critério de julgamento para atendimento em serviços é o nível de satisfação do cliente, o que significa que se este sair satisfeito de uma…

AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE E RESTAURANTE CORDEIRO Pedro Henrique de Oliveira Bastista RESUMO Os estudos nos revelam que a satisfação dos clientes é uma das principais formas das organizações conquistarem mercado, ocorrendo a partir da captação e do bom relacionamento entre os mesmos. O presente artigo apresenta uma pesquisa qualitativa com objetivo de analisar o atendimento e os serviços prestados pela Lanchonete e Restaurante Cordeiro,…

A administração de serviços é um enfoque organizacional global que faz da qualidade do serviço, tal como sentida pelo cliente, a principal força motriz do funcionamento da empresa. Esta definição possui várias implicações imediatas que tornam a administração de serviços muito distinta dos enfoques tradicionais do serviço do cliente. Na concepção do autor, é um conceito transformacional. Vai muito além das práticas convencionais que as empresas têm tipicamente adotado para atuar nos…

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES BANCÁRIOS EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA BRASILEIRA DE PROPRIEDADE PÚBLICA NA REGIÃO DE PICOS-PI: Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso Administração Estratégica da Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à aprovação na Disciplina Metodologia da Pesquisa. Picos 2015 1) ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 2) TEMA Pesquisa de Mercado: Satisfação do cliente. 3) DELIMITAÇÃO DO TEMA Avaliação a satisfação dos clientes em…

Marketing é embrionário no setor e, conforme apontado pela análise de experiências internacionais, pode contribuir para os escritórios de Contabilidade terem uma melhor imagem perante seus clientes, e para o desenvolvimento de seus negócios. Um desafio para os escritórios de Contabilidade é a profissionalização de seus serviços, pelo desenvolvimento de uma marca pessoal, que pode se mesclar com a imagem de seus sócios, situação em que as ferramentas de Marketing podem oferecer relevante…