Serviços A Clientes

desenvolvido na Agência do Banco do Brasil localizada na cidade de Jaguarari - BA. O objetivo deste relatório é evidenciar a Gestão da Qualidade no atendimento em processo de implantação do Programa BOMPRATODOS, que visa a melhoria do relacionamento com o cliente na agência varejo sugerindo um novo modelo. O Banco do Brasil S/A é um banco comercial que visa alcançar a imagem de um banco de referência, a promoção de relacionamentos duradouros, atuação socialmente responsável e…

ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE DE JARAGUÁ DO SUL COMO FIDELIZAR CLIENTES DE UMA EMPRESA DE OUTSOURCING DE IMPRESSÃO DOUGLAS MORRISEN EDEVALDO CESAR FARIAS JOCIMARA LECIM KARITIANA TOMIO PRISCILA CRISTINA ROOS RUTE SIEGEL SANDRA BONNING JARAGUÁ DO SUL 2010 DOUGLAS MORRISEN EDEVALDO CESAR FARIAS JOCIMARA LECIM KARITIANA TOMIO PRISCILA CRISTINA ROOS RUTE SIEGEL SANDRA BONNING FEDILIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso…

FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Vanessa Munareto de Castilhos ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS CLIENTES PESSOA JURIDICA DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Porto Alegre 2010 1 Vanessa Munareto de Castilhos ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS CLIENTES PESSOA JURÍDICA DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade…

PLANEJAMENTO LOGÍSTICO COMO MELHORIA DO NÍVEL DE SERVIÇO Segundo Ballou (2001) a logística envolve todas as operações relacionadas com planejamento e controle de produção, movimentação de materiais, embalagem, armazenagem e expedição, distribuição física, transporte e sistemas de comunicação que, realizadas de modo sincronizado, podem fazer com que as empresas agreguem valor aos serviços oferecidos aos clientes e também oportunizando um diferencial competitivo perante a concorrência

Administração de Serviços – Autores James A. Fitzsimmons e Mona J. Fitzsimmon Desenvolvimento de Novos Serviços A elaboração de um sistema de prestação de serviços é um processo criativo que se inicia através de características que possam distingui-lo da concorrência. A inovação é vista como o processo de criação de algo novo e também como o verdadeiro produto ou resultado. Para serviços, o resultado não precisa ser um novo produto de serviço, mas algum grau de modificação em um…

PORTO VELHO ADMINISTRAÇÃO FÁBIO PINHEIRO CARVALHO FERNANDO EDUARDO MARTINS QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA LF INSUMOS E SUPRIMENTOS PARA IMPRESSÃO PORTO VELHO 2013 FÁBIO PINHEIRO CARVALHO FERNANDO EDUARDO MARTINS QUALIDADE DO SERVIÇO E PRODUTOS DA EMPRESA LF INSUMOS E SUPRIMENTOS PARA IMPRESSÃO Projeto de Pesquisa apresentado como…

Qualidade em Serviços | | “Qualidade é a adequação ao uso. É a conformidade às exigências”. Esta é a definição técnica estabelecida pelo ISO – INTERNATIONAL STANDARDIZATION ORGANIZATION. Já o ISO 9000, define a qualidade como "Totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas." Entre tantas definições a qualidade é um conceito subjetivo que se relaciona com as percepções individuais de cada individuo,…

condições de oferta e de utilização de serviços de comunicações eletrónicas da MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. Mod.C/1001275 Índice 1. Identificação ........................................................................................................................................................................................................................2 2. Serviços ................................................................................................

FAQ - FACULDADES XV DE AGOSTO ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA Maria do Carmo Trainoti Socorro - 2006 FAQ - FACULDADES XV DE AGOSTO ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA Aluna: Maria do Carmo Trainoti Orientadores: Profª. Ms. Claudia Cobêro Prof. Ms. Luiz Antônio Fernandes Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à Faculdade XV de Agosto, curso de Administração de Empresas. Socorro - 2006 AGRADECIMENTOS …

Qualidade nos serviços de informação turística………………………………………4 Desenvolvimento do sistema de qualidade………………………………………….7 Qualidade do serviço e competitividade…………………………………………………8 Princípios da qualidade nas empresas de serviços……………………………….9 Conclusão………….................………………………………… Introdução Este trabalho foi me proposto pelo Professor Paulo Carvalho na disciplina de T.C.A.T para debater um tema muito importante para um bom profissional em Turismo, que é a qualidade dos…